منصة مساند

منصة مساند، مبادرة سعودية أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في 15 جمادى الأولى 1435هـ/16 مارس 2014م، وهي عبارة عن منصة إلكترونية شاملة لجميع خطوات استقدام العمالة المنزلية، تهدف إلى تسهيل إجراءات استقدام العمالة المنزلية، وزيادة مستوى حفظ حقوق جميع الأطراف، بتعريف أصحاب العمل والعمالة المنزلية بحقوقهم وواجباتهم.

تقدم منصة مساند مجموعة من الخدمات، وتشمل: رحلة الاستقدام الموحدة، وتبدأ من اختيار مهنة العمالة وجنسيتهم، حتى وصولهم إلى العميل، وهناك خدمة إصدار تأشيرات المزارعين والصيادين والرعاة، يمكن من خلالها استقدام عدد من العمالة -ستة عمالة بحد أقصى- من ضمن المهن المتاحة للعمل ضمن النشاطات الآتية: (المزارعون، الصيادون، الرعاة، النحالون، الإسطبلات) لدى صاحب العمل.

ومن الخدمات خدمة التأشيرات البديلة (التعويضية)، وهي تأشيرة تصدر لصاحب العمل بدون رسوم حكومية، في حال خرج العامل أو العاملة من المملكة خروجًا نهائيا خلال 90 يومًا من تاريخ دخوله أو دخولها المملكة للمرة الأولى، وخدمة التأشيرات لذوي الإعاقة، التي تُمكن ذوي الإعاقة من تقديم طلب تأشيرة العمالة المنزلية، من حساب مقدم الطلب في بوابة مساند، أو وحدات الخدمات المساندة، أو إدارات استقدام الأفراد، وتتطلب التسجيل في نظام الرعاية الاجتماعية للاستفادة من خدمات مساند، وخدمة معروفة، التي تتيح استقدام عاملة منزلية من الجنسية الفلبينية، أوالكينية، والسيريلانكية، معينة بالاسم، ومختارة من صاحب العمل.

تقدم المنصة خدمة نظام الشكاوى الإلكتروني، التي تتيح رفع الشكاوى على عقود موحدة سارية أو ملغية من تاريخ 01 يوليو 2019م، أو عقود خدمة معروفة، وفي حال وجود شكاوى أخرى، يُرفع بلاغ لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالاتصال على الرقم الموحد 19911.