Хадж

Хадж — это пятая основа ислама и один из мусульманских ритуалов, который ежегодно проводится в Саудовской Аравии. Хадж к Мекке и другим святыням совершают миллионы мусульман со всего мира.

Хадж включает в себя особые обряды, которые проводятся в период с 8 по 13 день месяца Зуль-хиджи. Этот ежегодный ритуал проводится в Заповедной мечети и других святых местах. Он включает в себя четыре столпа: ихрам, стояние у горы Арафат, Таваф аль-Ифад и бег Сай.

Все они, за исключением стояния у горы Арафат, проводятся в пределах границ Заповедной мечети. Паломники могут войти в состояние ихрам с начала месяца Шавваль, одного из трех месяцев хаджа.

Для этого нужно пройти микат: пройти пешком, на транспорте или перелететь через него на самолете. Хадж длится около шести дней. Он начинается с ат-Тарвии и завершается днями ат-Ташрик, на тринадцатый день месяца Зуль-хиджи. В долине Мина на двенадцатый день паломники совершают ритуал Побивания камнями, последний из ритуалов хаджа.

В Саудовской Аравии действует несколько программ цифровой поддержки, которые автоматизируют связанные с хаджем процедуры. К ним относятся приложения для взаимодействия с различными организациями, связанными с хаджем, а также сервисные приложения, которые помогают паломникам организованно получать доступ к услугам.

Паломники у горы Арафат во время хаджа. (Саудипедия)

Само слово «хадж» значит «поход до места». В исламе этот термин обозначает специальное действие, совершаемое в определенное время, в определенном месте и определенным образом. То есть паломники отправляются в поход к Дому Аллаха, чтобы выполнить ритуалы в определенное время и при определенных условиях. Однако ритуалы хаджа не ограничиваются территорией Заповедной мечети. Их проводят и у других святынь.

Ритуалы описывают все, что паломник делает и чего избегает, находясь в особых местах (в том числе в Заповедной мечети и на территории святынь). Период хаджа также четко определен.

Хадж является одним из пяти столпов ислама. Существует пять условий выполнения хаджа: ислам, здравый рассудок, зрелость, свобода и способность.

Условия совершения хаджа разделяют на три категории. К первой относятся условия, делающие хадж обязательным и значимым: принадлежность к исламу и здравый рассудок. Немусульманам, умалишенным не требуется совершать хадж. Кроме того, он не будет считаться действительным, ведь они не смогут принять участия в молитве. Ко второй категории относятся условия обязательности и достаточности: достижение зрелости и свобода. Они не влияют на действительность хаджа. К третьей категории относится условие обязательности — способность совершить хадж.

Каждый взрослый, способный совершить хадж, обязан это сделать. Так гласит сура: «Люди обязаны перед Аллахом совершить хадж к Дому (Каабе), если они способны проделать этот путь» (Коран 3:97). Таким образом, хадж необязателен для тех, кто не может его совершить. А те, кто может (как физически, так и финансово) позволить себе этот путь, обязаны совершить хадж. Если человек обладает необходимыми средствами, но физически не может совершить хадж из-за возраста или неизлечимой болезни, ему следует направить в хадж другого человека от своего имени.

Хадж можно проводить только в строго определенное время. Коран гласит: «Хадж совершается в известные месяцы» (Коран 2:197). Это месяцы Шавваль, Зуль-када и Зуль-хиджа. Только в этот период человек может войти в состояние ихрама.

Паломники могут войти в состояние ихрама в специально обозначенных пророком Мухаммедом (мир ему и благословение) местах. Для жителей Медины и тех, чей маршрут пролегает через нее, таким местом является микат Дху эль-Хулайфа, известный как Абьяр Али. Для жителей Сирии, Египта и Марокко действует микат Джухфа, который находится в 17 км от города Рабих. Паломники, прибывающие со стороны Неджда и стран Арабского залива, проходят через микат Эс-Сайл-эль-Кабир. Для жителей Эт-Таифа и тех, чей маршрут пролегает через него, таким местом является микат Вади Мухаррам. Через Яламлам проходят паломники со стороны Йемена. Через Дхат Ирк проходят паломники со стороны Ирака. Жители Мекки входят в состояние ихрама перед хаджем прямо в своих домах.

Если маршрут паломника не пролегает через микат, он должен войти в состояние ихрама в ближайшем для него микате.

Столпы хаджа: намерение приступить к обряду, стояние у горы Арафат, обход вокруг Каабы и бег Сай между холмами Сафа и Марва. Обязательные условия хаджа: принятие ихрама в особых местах, стояние у горы Арафат до захода солнца, остановка на ночь в Муздалифе, бритье головы (халк) или остригание волос (таксир), посещение долины Мина в период айям ат-ташрик, обряд бросания камней в колонны и прощальный обход вокруг Каабы.

День Тарвия — первый день хаджа. Он приходится на восьмой день месяца Зуль-хиджа. В этот день паломники направляются в долину Мина, где остаются до рассвета следующего дня, дня Арафата. Они совершают сокращенные молитвы зухр, аср, магриб, иша и фаджр. При этом молитвы не объединяются.

День Арафат приходится на девятое число месяца Зуль-хиджа. Стояние у горы Арафат — один из столпов хаджа. Паломники прибывают на гору с рассвета и остаются там до захода солнца.

На закате паломники отправляются с Арафата в Муздалифу, чтобы совершить сокращенные молитвы магриб и иша (в объединенной форме). Они проводят ночь там. Покидая долину они совершают молитву фаджр. Исключение составляют физически слабые люди, им разрешено покинуть долину до молитвы. Провести ночь в долине Муздалифа необходимо для совершения хаджа.

Комплекс Джамарат в Мине. (SPA)

Этот день также называют Днем Жертвы, так как в него совершаются ритуальные жертвоприношения животных. Это первый день побивания камнями: в колонну Джамарат аль-Акаба бросают семь камней. В этот же день паломники сбривают или подстригают волосы и совершают обход вокруг Каабы и бег Сай (в случае хаджа Ат-Таматту). Так же действуют паломники хаджа Аль-Киран и Аль-Ифрад, которые не выполнили обход вокруг Каабы и бег Сай по прибытии.

С 11-го по 13-й день месяца Зуль-хиджа паломники остаются в долине Мина и побивают камнями три колонны (джамарат). В первый день побивают колонную аль-джамра аль-сугра (самая маленькая колонна), затем переходят к колонне аль-джамра аль-вуста (средняя) и, наконец, в третий день — к джамра аль-акабат (самой большой), как завещал пророк Мухаммед (мир ему и благословение). Паломники бросают по семь камней в день. Таким образом, всего за период бросается 21 камень. Паломникам разрешается отправиться в путь 12-го числа, не проводя ночь в долине. В таком случае побивание камнями последней колонны выполняется в тот же день.

Существует три типа хаджа: ат-Таматту, Киран и Ифрад.

1. Ат-Таматту. Само слово переводится как «польза». Этот тип хаджа подразумевает совершение в течение обозначенных месяцев сначала обрядов умры, а затем хаджа. Человек, совершающий этот тип хаджа, как будто «может воспользоваться» возможностью прервать ихрам с момента завершения умры до начала хаджа. Также полезным представляется сочетание двух маршрутов паломничества в одном.

2. Киран. Это слово обозначает «полное объединение». В таком типе хаджа оба паломничества совершаются не выходя из состояния ихрама. Можно объединить вхождение в состояние ихрама для хаджа и умры, а можно сначала войти в ихрам для умры, а затем войти в ихрам для хаджа (до обхода Каабы).

3. Ифрад. Это слово значит «отдельный». Здесь паломники совершают только хадж. Обряды хаджа Ифрад и хаджа Карин не различаются. Однако в хадже Карин обход вокруг Каабы проводится как для хаджа, так и для умры. Все обряды умры являются частью обрядов хаджа.

Многие достопримечательности тесно связаны с этим паломничеством.

Мечеть Намира в долине Арафат. Это одна из крупнейших мечетей среди святынь. В период правления саудитов ее несколько раз расширяли. При короле Абдул-Азизе Аль Сауде ее площадь достигла 110 тыс. м. Она простирается с востока на запад на 340 м, а с севера на юг на 240 м. . В мечети шесть минаретов, каждый высотой 60 м, три купола и десять главных входов с 64 дверьми. Она вмещает до 400 тыс. человек. Мечеть была впервые основана на месте, где пророк Мухаммед (мир ему и благословение) произнес свою прощальную проповедь во время прощального хаджа в середине второго века хиджры. Она расположена к западу от святого места, а часть западной стороны мечети находится в долине Урана, одной из долин Мекки. Пророк (мир ему и благословение) запретил вступать в эту долину.

Мечеть Хайф в Мине. Также она известна как Мечеть Пророка. Здесь пророк Мухаммед (мир ему и благословение) проводил молитвы и проповеди во время прощального хаджа. Здесь же возносили молитвы и предыдущие пророки. Мечеть расположена у подножья горы эс-Сабих, неподалеку от колонн Джамрат. и в ней появилось четыре новых минарета. Теперь мечеть вмещает до 25 тыс. человек.

Мечеть эль-Машар эль-Харам расположена на равнине Муздалифа, примерно посередине между мечетью эль-Хайф в Мине и мечетью Намира в Арафате. На месте мечети, на горе Казах, пророк Мухаммед (мир ему и благословение) останавливался во время прощального паломничества. В день Арафат паломники отправляются туда после захода солнца. Изначально эта мечеть представляла собой квадратное тесное здание без крыши. Однако в период Саудовского государства ее расширили. В настоящее время длина мечети составляет около 90 м, а ширина — 56 м. Мечеть может вместить около 12 000 верующих. Здание увенчано двумя минаретами, каждый высотой 32 м, а с трех сторон в него ведет несколько входов.

Джабаль-эр-Рахма (гора Арафат) расположена в долине Арафат, примерно в 22 км к востоку от Мекки. В соответствии с учением ислама паломники собираются здесь на девятый день месяца зуль-хиджа. Гора возвышается на 65 м от поверхности земли; ее наивысшая точка расположена на высоте 372 м над уровнем моря.

Министерство хаджа было учреждено в 1962 году. Это единственное министерство уровня Совета министров, главная штаб-квартира которого расположена в Мекке из-за близости к святым местам. Самые ранние попытки организации приема паломников восходят к эпохе короля-основателя Абдул-Азиза ибн Абдуррахмана Аль Сауда, который приказал создать Главный директорат хаджа. Затем его название было изменено на Главное управление хаджа под руководством Министра финансов. Примерно через 9 лет был издан королевский указ о преобразовании Управления в Министерство хаджа и пожертвований. Министерство продолжало носить это название до 1993 года, когда его разделили на два независимых органа. Министерство хаджа стало заниматься исключительно вопросами хаджа. Кроме того, его лишили надзора за делами Двух Святынь и фабрики кисвы Священной Каабы. Королевский указ об изменении названия Министерства хаджа на Министерство хаджа и умры был издан 7 мая 2016 года.

Министерство хаджа и умры регулирует вопросы хаджа, устанавливая, оценивая и контролируя политики в данной сфере. Его главная задача — предоставление услуг паломникам, защита их прав, а также контроль предоставляемых услуг.

Королевская комиссия по г. Мекка и Святыням была основана в 2018 г. в рамках работ по созданию доступных услуг для паломников. Комиссия отвечает за разработку и реализацию планов и стратегий по улучшению инфраструктуры г. Мекка и Святынь с учетом особенностей региона. Основное внимание уделяется совершенствованию планирования в Мекке, повышению качества объектов и услуг, увеличению пропускной способности, созданию нормативно-правовой базы, мониторингу эффективности, надзору за проектами, установлению приоритетов и предоставлению организациям возможности реализовать утвержденное стратегическое направление развития города Мекка. Цель этого органа — создать опыт, стимулирующий активную деятельность в городской среде.

В Саудовской Аравии вышло несколько приложений и программ, автоматизирующих некоторые процедуры хаджа и паломничества к Каабе, чтобы упростить выполнение требований. Некоторые приложения разработаны специально для паломников, а другие — для организаторов паломничества (например, приложения, которые позволяют взаимодействовать с различными органами, ответственными за хадж). Также сюда относятся сервисные приложения, которые помогают паломникам организованно получать доступ к услугам.

Электронная система отслеживания — это одна из программ умных технологий, действующих в сезон хаджа. В ней отслеживаются как паломники, прибывшие из других частей мира, так и жители Саудовской Аравии. Эта комплексная система включает в себя обязательные для исполнения договоры, связанные с питанием, проездом и проживанием с момента прибытия паломника вплоть до его отъезда. Таким образом обеспечивается прозрачность и необходимый надзор за исполнением с гарантией соблюдения каждой из сторон возложенных на нее обязательств под непосредственным контролем Министерства хаджа и умры.

Электронная система отслеживания создана, чтобы каждый паломник мог выбрать наиболее подходящие ему услуги и программу хаджа. Для этого им предоставляется доступ к электронному порталу. Также система позволяет заключать с компаниями, организующими хадж, договоры в электронном виде. Кроме того, в ней действует система электронных платежей для оплаты заключенных контрактов, что помогает защитить права паломников. Также система передает запросы на совершение хаджа в системы Министерства внутренних дел для выдачи необходимых разрешений на совершение хаджа после окончательного оформления договоров.

Смарт-браслет для паломников, совершающих хадж, под названием NUSK — цифровой сервис, использующий данные Интернет вещей (IoT) для поддержки умных технологий организации паломничества. Проект был запущен Управлением данных и искусственного интеллекта Саудовской Аравии (SDAIA) и реализуется в рамках программы «Опыт паломника». В браслете хранится информация о паломнике и состоянии его здоровья. Он измеряет частоту сердечных сокращений и уровень кислорода в крови, позволяет запрашивать неотложную помощь как при угрозе безопасности, так и в связи с состоянием здоровья, а также на него приходят сообщения с информацией или указаниями.

Смарт-карты для паломников, совершающих хадж. (Министерство хаджа и умры)

Смарт-карта представляет собой электронное удостоверение личности паломника. Это разработка Министерства хаджа и умры. На карте хранятся персональные данные, информация о состоянии здоровья и месте проживания, а также номер группы, сведения об автобусе, номер места, место проживания, а также номер комнаты. Кроме того, она содержит расписание паломника с указанием мест сбора и времени отправления.

Смарт-карта для паломников, совершающих хадж, предоставляет паломникам доступ к Священным местам, а также местам проживания. На карте также реализована технология ближней бесконтактной связи (NFC), позволяющая паломникам сканировать свои карты с помощью устройств самообслуживания. С помощью штрихкода на карте работники, ответственные за организацию хаджа, могут получить все данные паломника.

Приложение Tawakkalna, разработанное Управлением данных и искусственного интеллекта Саудовской Аравии (SDAIA), представляет собой одну из выдающихся технологий для паломников хаджа. В нем хранится копия разрешения на совершение хаджа и данные о состоянии здоровья паломника. К тому же оно позволяет бронировать транспортные услуги для перемещения между Священными местами и Заповедной мечетью, облегчает проверку правомерности паломничества и состояния здоровья паломника.

Чтобы повысить уровень обслуживания паломников, была запущена инициатива «Контроль обслуживания», которая затрагивает отрасли гостеприимства, транспорта и общественного питания. Эта инициатива обеспечивает рациональную систему организации перевозок и дополнительных мест для паломников. Также она учитывает услуги в рамках программы «Тафвидж», которая служит в качестве контрольной точки для управления скоплениями людей посредством цифровой системы для составления планов по организации групп паломников и контроля их выполнения. Инициатива «Электронная система для Священных мест» представляет собой электронный регуляторный инструмент для оценки готовности объектов Священных мест. Инициатива «Хадж без багажа» — один из самых значимых способов содействия, доступных паломникам посредством электронной системы. Она обеспечивает доставку багажа раньше пассажиров за счет оптимизации времени и необходимых процедур.

Сотрудники Управления потоками людей в сезон Хаджа. (Министерство хаджа и умры)

Это группа приложений, разработанная для упрощения процесса хаджа. Их преимущество — процедуры на базе умных технологий. К ним относятся приложения Navigational Hajj и Umrah Locator, которые содержат в себе электронные карты Священных мест, Мекки и Медины. На этих картах обозначены объекты, здания и лагеря в Священных местах, дороги, улицы, районы, объекты общественного назначения и предприятия сферы услуг. Для нумерации зданий, объектов и лагерей в районах, где принимают паломников во время сезона хаджа, приложение использует систему национальных адресов. К тому же оно включает в себя приложение Nusk для бронирования молитв и обрядов умры, а также проект «Адахи» для проведения ритуалов жертвоприношения. Приложение Alharamain — одна из платформ для хаджа, которая позволяет получить услуги и информацию касательно Заповедной мечети.

Приложение Arafat Sermon позволяет паломникам и мусульманам всего мира слушать проповедь у горы Арафат на нескольких языках, в том числе на английском, французском, персидском, малайском и урду. Приложение Mutawwif включает в себя множество сервисов: в том числе сервис Arshidni, с помощью которого паломники могут найти жилье; путеводитель по Заповедной мечети, содержащий несколько иллюстрированных карт и описание соответствующих услуг; а также сервис «Задай вопрос», где паломники могут получить ответы на интересующие вопросы. В приложении также содержится информация о вопросах, связанных с хаджем, или распространенных заблуждениях о нем, а также номера телефонов, которые могут понадобиться паломникам, время молитв, дуа и зикра.

Приложение Tarjuman создано для перевода указателей на улицах. Перевод на несколько языков мира доступен без подключения к Интернету. К тому же для пользователей доступно приложение Maqsad, через которое можно определить свое положение на территории Заповедной мечети и составить оффлайн-маршрут. Приложение Manasikna используется для определения и указания точного положения популярных мест паломников, таких как мечети, торговые центры и рестораны. Приложение также предлагает наиболее оптимальные маршруты до этих мест.

Еще одним инструментом Smart Hajj является приложение Tarwiyah, предназначенное для обслуживания паломников в связи с водообеспечением вблизи Священных мест. В нем можно воспользоваться картой туалетов и отправить сообщение о проблемах, связанных с водой. Кроме того, приложение содержит информацию об организованных пунктах распределения воды из колодца Замзам. Приложение доступно на семи языках.

Система Smart Hajj включает в себя несколько сервисов по охране здоровья. Например, через приложение Seha можно получить медицинскую консультацию. Команда сертифицированных врачей проводит аудио- и видеоконсультации паломников для оценки их состояния здоровья. О чрезвычайных ситуациях пользователи могут сообщить с помощью приложения Asaafni, позволяющего точно определять местоположение и подходящего для использования людьми с ограниченными возможностями.

Паломники, выполняющие ритуалы хаджа. (Саудипедия)

Саудовская Аравия стремится сократить время и бюрократические процедуры, необходимые для прохождения хаджа, для чего предлагает особые услуги другим странам и исламским сообществам по всему миру. Существует множество программ по совершению хаджа простым и организованным образом. Это способствует формированию образа страны как гостеприимного для паломников места.

Через Министерство хаджа и умры, а также ряд правительственных, сервисных и исследовательских организаций Саудовская Аравия работает над несколькими инициативами с конкретными стратегиями по улучшению услуг и экономики хаджа, стремясь развивать и увеличивать священные города для удовлетворения чаяний паломников. Это способствует приему как можно большего числа паломников за счет превращения услуг хаджа в устойчивую систему, не привязанную к конкретному сезону, с мировыми стандартами в транспорте, жилье, общественном питании и логистических услугах.

С 1970 по 2018 г. Саудовскую Аравию посетило более 95 млн паломников. Каждый год в страну прибывает около 2 млн человек.

С момента основания страны королем Абдул-Азизом Аль Саудом, Заповедная мечеть была расширена несколько раз. Это было необходимо, чтобы подчеркнуть ее священный статус и способствовать выполнению обрядов. В 1935 г. король Абдул-Азиз издал указ о ремонтных работах в Заповедной Мечети. Они затронули зону обхода Каабы, Масаа, все проходы, стены, минареты и купола. Также в рамках работ были установлены два дополнительных распределителя воды из колодца Замзам (ранее существовал только один).

Работы по расширению мечети продолжились под правлением короля Сауда ибн Абдул-Азиза Аль Сауда. При нем были возведены три этажа мечети и два этажа прохода Масаа. Зоны обхода вокруг Каабы и тавафа были расширены. Также вымостили и отремонтировали дороги, ведущие к мечети. К 1956 г. работы завершились установкой эскалатора, ведущего к Каабе.

В период правления короля Фейсала ибн Абдул-Азиза Аль Сауда, в 1967 г., здание вокруг Макама Ибрахима снесли, чтобы расширить зону для обхода Каабы. Сам Макам поместили под стеклянную витрину. Также король фейсал приказал перенести фабрику по изготовлению кисвы на новое место и построить здание для библиотеки Заповедной мечети.

В 1977 г. король Халид ибн Абдул-Азиз Аль Сауд издал указ о создании из чистого золота новой двери для Каабы, а также еще одной двери на лестницу к крыше Каабы. В 1978 г. была запущена первая программа по уборке и текущему ремонту Заповедной мечети. При этом работы по расширению территории не прекращались.

В период правления короля Фахда ибн Абдул-Азиза Аль Сауда вымостили несколько дорог, а также построили туннели и мосты, ведущие к Заповедной мечети. Зоны для молящихся оборудовали источниками прохладной воды и пунктами скорой помощи, современными средствами связи и кондиционерами. Произошло упрощение процедур для въезда в Саудовскую Аравию и выезда из нее по земле, морю и воздуху. В 1989 г. король Фахд приказал расширить Заповедную мечеть так, чтобы она в периоды хаджа, умры и рамадана ее могло посетить около 1,5 млн верующих. Крыша мечети была покрыта плиткой, чтобы туда можно было выходить для молитв. Зоны для тавафа и бега Сай оформили мрамором. Для доступа к крыше и первому этажу установили пять эскалаторов, а также возвели пять надземных мостов.

Расширение зоны для ритуального бега Сай (она стала в четыре раза больше) завершилось при короле Абдулле ибн Абдул-Азизе Аль Сауде. Зона для тавафа также была расширена. В работу взяли проект моста Джамарат. Чтобы упростить перемещение паломников между Святынями, создали ветку метро аль-Машаер. Были запущены два спутниковых телеканала, которые круглосуточно ведут прямые трансляции из Двух Святынь Мекки и Медины.

Король Салман ибн Абдул-Азиз Аль Сауд также понимал ценность развития Заповедной мечети и продолжил работы, чтобы упростить выполнение обрядов и повысить вместительность здания. В рамках расширения были приобретены строения и дома, а также территории с южной, западной и северной сторон (внешний дворик) и с восточной стороны (внутренний двор). Для посещения открыли все этажи Двух Святынь, что повысило вместимость Заповедной мечети до 1,85 млн верующих. Зона тавафа расширилась настолько, что в час обход смогло совершить до 107 тыс. человек.

На территории разместилось 16 300 туалетных комнат и мест омовения с доступом к охлажденной воде. Они находятся в дополнительных зданиях, во дворе Матаф и во внешних дворах. Кроме того, в эксплуатацию ввели эскалаторы и лифты, системы кондиционирования воздуха, освещение, звуковые системы, видеонаблюдение и противопожарные установки.

Чтобы максимизировать преимущества данных улучшений, была запущена первая кольцевая дорога. Две Святыни соединила Высокоскоростная железная дорога Харамейн от Мекки до Медины. Она проходит через Международный аэропорт им. короля Абдул-Азиза в Джидде, который принимает большую часть паломников хаджа и умры из-за рубежа.

Министерство внутренних дел приняло множество мер, чтобы познакомить паломников с инструкциями, руководствами и нормативами по вопросу хаджа, чтобы обеспечить безопасность гостей страны. Для этого использовались специальные медиаплатформы в социальных сетях, а также рассылки сообщений на различных языках. Это позволяет направлять паломников и контролировать достоверность разрешения на хадж.

Служба безопасности особого назначения по вопросам хаджа и умры постоянно работает, чтобы обеспечить безопасность паломников Заповедной мечети, а также выполняет сопутствующие организационные задачи и руководит процессами. В период молитв и после них сотрудники службы управляют потоками людей. Сотрудницы службы безопасности женского пола помогают паломницам сохранить безопасности и предоставляют определенные услуги, согласно плану безопасности. Последний разрабатывается специалистами по человеческим ресурсам и его реализация отслеживается через камеры видеонаблюдения удаленным оператором.

Министерство здравоохранения, Министерство хаджа и умры, Главное управление продовольственной безопасности и Муниципалитет священной столицы сотрудничают с заведениями общественного питания в период хаджа. Они работают над обеспечением питания паломников и поддержанием их здоровья во время совершения обрядов, повышая осведомленность о продовольственной безопасности и отслеживая качество доступной еды.

Главное управление продовольственной безопасности контролирует грузы, прибывающие с паломниками через Международный аэропорт им. короля Абдул-Азиза в Джидде, Международный аэропорт им. принца Мохаммеда ибн Абдул-Азиза в Медине, а также через Исламский порт Джидды и наземные порты. Также этот орган наблюдает за заведениями общественного питания в пределах Муниципалитета священной столицы: например, он проводит санитарные инспекции боен для жертвенных животных в Мине, оценивает общественное питание в хостелах, где живут паломники, а также проверяет средства перевозки продуктов, въезжающие в Мекку. Кроме того, управление проводит мастер-классы для работников общественного питания.

Чтобы поспособствовать проведению обрядов хаджа и обеспечить их безопасность, провели работы по расширению моста Джамарат в Мине. На данный момент его длина составляет 950 м, а ширина — 80 м. Мост состоит из пяти уровней, высота каждого из которых составляет 12 м. За час через него может пройти до 300 тыс. паломников.

Объект также включает шесть служебных 12-этажных зданий, два здания с вертолетными площадками и специальные лифты для транспортировки машин скорой помощи между этажами. В каждом служебном здании находятся три электрические подстанции и резервный генератор. В каждом здании есть 28 эскалаторов, подключенных к системе управления зданием BMS, а на самом мосту расположено 20 эскалаторов.

Мост подключен к 13 системам. Перечислим их: системы видеонаблюдения (около девятисот камер); система телевизионного вещания, охватывающая четыре телеканала; система направленного обмена сообщениями; электронная система подсчета посетителей; система громкой связи (3000 громкоговорителей); система управления зданием (BMS); система диспетчерского контроля и учета данных (SCADA); система бесперебойного питания (UPS); две системы пожарной сигнализации и пожаротушения; система утилизации отходов; система измерения уровня угарного газа; система измерения уровня видимости в туннелях; 226 экологически чистых электротележек; 456 охладителей, которые распыляют воду на паломников и прилегающие территории, чтобы снизить температуру воздуха; 90 туманообразующих вентиляторов; 78 центральных кондиционеров; 182 кондиционера с отдельными блоками и 104 водяных насоса.

Чтобы увеличить пропускную способность моста, бассейны и столбы Джамарата имеют овальную форму и длину 40 м, что позволяет уменьшить заторы и свести к минимуму скопление паломников во время ритуала забивания камнями в Джамарате.

Проект по модернизации палаток в Мине является одно из инициатив по улучшению условий пребывания паломников и обеспечению для них мест, соответствующих стандартам безопасности. Палатки изготавливаются из стекловолоконных тканей с огнеупорным покрытием из тефлона. Эти ткани не выделяют токсичных газов. Некоторые палатки соединяют коридорами. Каждую группу палаток окружают металлическими оградами, в которых предусмотрены главный и запасной входы.

Палатки занимают 20 % территории Мины. Там же установлено 30 тыс. установок для пожаротушения, более 3 тыс. камер видеонаблюдения и около 12 тыс. громкоговорителей. Кроме того, на территории работает более 15 тыс. установок для вентиляции и кондиционирования воздуха, туалетные комнаты и зоны для омовения в центре лагеря, место утилизации отходов. Специальные емкости с водой на случай пожара имеют форму туннелей на горах поддерживают сеть пожарных труб общей длиной 100 км. Стандартная палатка обладает размерами 8 × 8 м. Применяются палатки и других размеров, в частности, 6 × 8 м и 12 × 8 м.

В Саудовской Аравии действует упрощенная процедура получения разрешения на хадж. Получить разрешение можно через электронный сервис путем четких и простых процедур. Это позволяет воплотить в жизнь принцип прозрачности транзакций, связанных с хаджем. Центр электронного контроля и отслеживания при Министерстве хаджа и умры занимается вопросами обслуживания паломников хаджа. Его цель — приблизить центры, специализирующиеся на обслуживании паломников, к лицам, принимающим решения; обеспечить более высокий уровень координации между сторонами, связанными с темой хаджа; а также предоставить цифровую панель управления для государственных органов в сфере обслуживания паломников. Электронная система отслеживания, в свою очередь, защищает права паломников и обеспечивает честное и быстрое применение механизмов получения электронных виз.

Организации и компании для паломников также поддерживают экономику хаджа и делают свой вклад в расширение возможностей паломников, распространяя культуру хаджа через круглогодичную активность в сотрудничестве с организациями частного сектора. Это позволяет улучшить координацию служб и повысить готовность к хаджу. Проект по созданию смарт-браслетов также реализуется в рамках инициатив по обслуживанию паломников хаджа. Эти браслеты являются носителями личных данных паломника, информации о его месте жительства в период паломничества, входных билетов к Святым местам Мекки и Медины.

Министерство хаджа и умры работает с компаниями, связанными с хаджем, (например, компаниями по организации паломничества) и учреждениями Координационного совета по обслуживанию внутренних паломников, чтобы повысить уровень обслуживания до целей программы «Видение Саудовской Аравии 2030». Министерство постоянно налаживает сотрудничество со странами, участвующими в хадже. Соглашения о хадже уже заключены с 78 государствами, в том числе исламскими и странами с мусульманскими меньшинствами. Эти соглашения описывают вопросы организации поездок, а также осведомленности и отправки паломников.

Транспортные услуги в сезон хаджа предоставляются Королевством Саудовская Аравия паломникам под контролем Министерства хаджа и умры и Министерства транспорта и логистики в сотрудничестве с лицензированными организациями. Эти услуги призваны обеспечить прибытие посетителей Заповедной мечети в Мекку, их перевозку между священными местами и выполнение верующими обрядов хаджа.

Операционные планы транспортного и логистического секторов Королевства на сезон хаджа включают подготовку дорожных сетей, обеспечение готовности аэропортов и портов, а также сетей железных дорог и автобусов общественного транспорта. Паломники прибывают в Мекку через Международный аэропорт имени короля Абдул-Азиза в Джидде или Международный аэропорт Эт-Таифа, затем едут в Мекку на различных транспортных средствах. Перечислим некоторые из них.

Высокоскоростная железная дорога Харамейн — это электрифицированная железная дорога с двумя путями, движение по которой было запущено в 2018 г. Она пролегает между Меккой и Мединой, расстояние между которыми составляет 450 км. Поездка на скорости 300 км/ч занимает 2 часа 20 минут. На железной дороге используются продвинутые сигнальные системы. Она входит в план по развитию и расширению саудовской сети железных дорог. Она позволяет удовлетворить потребность в безопасном транспорте как для местных, так и для иностранных паломников. Дорога проходит через пять станций: район Эр-Русайфа в Мекке, станция Медина, Международный аэропорт им. короля Абдул-Азиза в Джидде, Центральный вокзал Джидды в районе Эс-Сулаймания и Экономический город короля Абдаллы.

Саудовская железнодорожная компания (SAR) управляет линией метро аль-Машаер аль-Мугаддасах. Она включает в себя девять станций: с Арафата, через Муздалифу и до Мины. По линии метро Машаир курсируют 16 поездов. Их скорость составляет 18 км/ч. Линия имеет два пути протяженностью 18 км. Каждый поезд вмещает до 3000 пассажиров, а пропускная способность линии составляет 72 000 человек в час.

Это одна из современных операционных моделей, интегрированных в систему хаджа. Их организует Генеральный синдикат автомобилей. Эти перевозки выполняются именно во время сезона хаджа на выделенном двухполосном автобусном маршруте из городка паломников.

Центр трансферных перевозок организует регулярные поездки в сезон хаджа: получает автобусы в транспортных компаниях, распределяет по маршрутам и отправляет в рейсы, информацию о которых можно получить в приложении Dhaif. Регулярные рейсы шаттлов в сезон хаджа включают рейсы в Мекку и обратно (за пределами священных мест), а также рейсы между священными местами во время совершения ритуалов.

Существует несколько инициатив, связанных с некоммерческим сектором хаджа, включая разработку стратегий и управления некоммерческим сектором путем внедрения амбициозных стратегий по анализу правил, повышению эффективности обслуживания хаджа и созданию структуры управления для сектора. Также существуют инициативы технического и медиа сектора, инициативы по поддержке фондов, созданию инкубаторов и акселераторов для совместной работы, предоставлению консультаций и обучения.

Через эту инициативу лица, желающие безвозмездно помочь паломникам, могут получить эту возможность и поддержку государственных органов. Волонтерские работы ведутся в Мекке, Медине и на Святых местах. Волонтеры помогают найтись потерявшимся паломникам, организуют движение пешеходов, распределяют воду и еду, помогают с переводом, а также оказывают полевые и офисные услуги.

Агентство по социальным и добровольческим услугам во время хаджа оказывает социальные, гуманитарные и добровольческие услуги в период хаджа. Это соответствует одной из целей программы «Видение Саудовской Аравии 2030»: создать условия для мирного паломничества. Эти услуги включают в себя подготовку помещений для людей с ограниченными возможностями, предоставление бесплатных тележек нуждающимся, поддержку соответствующих организаций в Заповедной мечети, раздачу указателей и браслетов, знаков гостеприимства и подарков, проявление признательности, посещение больниц и домов призрения, а также содействие развитию культуры волонтерской работы во время хаджа.

В Саудовской Аравии права паломников защищают с момента их прибытия на границу до отбытия из страны по завершении обряда. Министерство хаджа и умры в сотрудничестве с несколькими правительственными организациями обеспечивает реализацию прав паломников. К ним относятся квалификационные учреждения и компании, способные предоставлять соответствующие услуги, содействовать заключению контрактов с лицензированными компаниями под непосредственным надзором для обеспечения прав обеих сторон, а также финансовых гарантий от поставщиков услуг для обеспечения выполнения контрактов, заключенных между паломниками и компаниями.

Паломники могут подавать жалобы или сообщать о беспокойстве посредством различных сервисов. Эти обращения передаются в соответствующие органы, расследуются, а затем, при необходимости, органы принимают меры. Если соответствующий комитет выявляет нарушение прав, Министерство хаджа и умры предпринимает все меры для восстановления прав паломника. Также министерство применяет карательные меры к организациям и компаниям, которые оказывают паломникам услуги ненадлежащего качества. В зависимости от сути нарушения на них может быть наложен штраф. Кроме того, министерство представляет интересы паломников на судебных слушаниях, если поставщик услуг не соглашается выплатить компенсацию. Оно же контролирует выплаты паломникам через одобренные каналы.

Саудовские банки выпустили банковские карты, на которых паломники могут положить средства как до, так и после прибытия в страну. Это позволяет защитить деньги от потери, кражи или порчи. Карты могут использоваться в системе Mada и во всех торговых точках Саудовской Аравии.

В Саудовской Аравии Интернет вещей применяется для управления потоками людей и формирования планов хаджа. Также эти технологии позволяют выявить зоны перегрузки через специальные станции. На территории Мины и Джамарата расположены тысячи датчиков, которые по оптоволоконным кабелям передают информацию о пешеходных маршрутах и зонах скопления людей.

Паломники используют специальные карты и браслеты, информация с которых считывается устройствами ближней бесконтактной связи (NFC). Это позволяет добиться сразу нескольких целей: например, контролировать доступ к лагерям и объектам для паломников, снизить долю незаконного паломничества и помочь потерявшимся паломникам.

Инициатива Центра мониторинга и управления потоками людей направлена ​​на облегчение и мониторинг передвижения паломников, а также на анализ данных из сети Интернета вещей внутри Святых мест для принятия решений и быстрого достижения результатов с помощью технологий искусственного интеллекта.

Саудовская Аравия предоставляет паломникам страховое покрытие потребностей в сфере здравоохранения, а также чрезвычайных ситуаций и задержек транспорта. Страховка гарантирует оперативную помощь в чрезвычайных ситуациях. Ее цель — обеспечить безукоризненный опыт паломничества на всех этапах до возвращения домой. Страховка является лишь одним из инструментов по повышению эффективности системы здравоохранения. Она позволяет снизить зависимость этой системы от государственной поддержки.

Для владельцев страховки действует единый горячая линия, на которой работают представители поставщиков услуг. Звонки принимаются круглосуточно, операторы владеют различными языками. Кроме того, владельцы страховки могут получить поддержку через центры комплексных услуг Inaya и полевые команды специалистов. Они отвечают на запросы, принимают жалобы, обеспечивают необходимые меры и повышают осведомленность паломников касательно вопросов и законодательной базы страхования.

Чтобы обеспечить безопасность паломников, в программе применяется ряд современных методик и решений, по предотвращению последствий несчастных случаев, которые могут произойти во время религиозных ритуалов, пребывания в святых местах или передвижения.

Цели страхования паломников — помогать в духовном путешествии, предотвращать несчастные случаи и принимать меры в случае необходимости. Кроме того, в рамках программы повышается уровень медицинских услуг, которые доступны для гостей Двух Святынь с момента прибытия в Саудовскую Аравию и до завершения пребывания в стране. В сопровождающей документации содержатся данные о службах неотложной медицинской помощи и страховании паломников. Дополнительная информация доступна на сайте организации.

Программа «Опыт паломника» — одна из программ для реализации «Видения Саудовской Аравии 2030». Цель данной программы заключается в привлечении 15 млн паломников к 2025 г. и 30 млн к 2030 г. Кроме того, планируется повысить качество обслуживания паломников.

Усилия программы направлены на то, чтобы подарить миллионам мусульман возможность посетить Две Святыни; исполнить главное послание ислама; подготовить туристические и культурные объекты; предложить лучшие услуги до, во время и после посещения Мекки, Медины и Святынь; а также создать достойный и благородный образ Королевства при обслуживании Двух Святынь и паломников.

Программа направлена ​​на изучение развития и функционирования транспортных услуг для паломников хаджа и умры, создание учебного центра при Министерстве хаджа и умры, изучение и управление Центром исследований и проектов, а также на преобразование институтов Координационного совета в акционерное общество и реструктуризации его служб.

Программа способствует развитию сферы услуг для местных паломников умры, а также созданию и координации систем Управления потоками людей на протяжении всего хаджа. Она также включает изучение строительства и эксплуатации городов для паломников хаджа и умры, а также изучение строительства и эксплуатации проекта электронных ворот в Мекке, Медине и Святых местах.

Программа преследует три основных цели. Во-первых, упростить размещение большого количества паломников и доступ к Двум Святыням. Во-вторых, обеспечить высококачественное обслуживание паломников. В-третьих, обогатить религиозный и культурный опыт паломников.

Инициатива была организована Министерством внутренних дел в 2017 году как часть программы «Опыт паломника», которая входит в список программ реализации проекта «Видение Саудовской Аравии 2030». К 2024 г. ею воспользовались семь стран: Малайзия, Марокко, Индонезия, Пакистан, Бангладеш, Турция и Кот-д’Ивуар. Инициатива позволила паломникам из этих стран получить высококачественное обслуживание и сократить время прохождения паспортного контроля до нескольких минут. По прибытии в страну паломники и их багаж доставляют напрямую к местам размещения в Мекке или Медине.

Автобусы с паломниками по Программе Служителя Двух Святынь для паломников хаджа и умры. (SPA)

Саудовская Аравия ежегодно принимает тысячи паломников из исламских государств и стран с исламскими сообществами для совершения хаджа за счет Служителя Двух Святынь. Эта программа была запущена в 1997 г. Она направлена на укрепление связей между Саудовской Аравией и мусульманами всего мира, а также на академическое и интеллектуальное развитие гостей.

Программа позволяет мусульманам со всего мира познакомиться, обменяться мнениями и идеями, укрепить связи, а также поделиться научным и религиозным опытом.

В рамках программы гости страны могут рассчитывать на религиозные и экскурсионные услуги в Святых местах, Мекке и Медине. Кроме того, в ходе паломничества их сопровождает группа медиков.

В программу мероприятий входят встречи с учеными и проповедниками, уроки, лекции и семинары от ведущих специалистов, а также встречи с имамами Двух Святынь. Эти мероприятия привлекают людей на путь веры через мудрые и добрые советы, принятие и диалог.

Эта программа направлена на продвижение исламской умеренности, укрепление связей между Саудовской Аравией и мусульманами всего мира, а также на научное, интеллектуальное и миссионерское развитие гостей. Гостям программы предоставляются особые услуги в рамках хаджа, которые доступны до самого завершения обряда и возвращения домой.

Программа дает возможность как можно большему числу мусульман совершить полноценные хадж и умру. Предпочтение отдается тем, у кого пока не было такой возможности.

Паломнику к Заповедной мечети оказывают медицинскую помощь. (SPA)

Медицинская помощь осуществляется через Сервисный комитет Программы Служителя Двух Святынь для паломников, совершающих хадж и умру. Программа обеспечивает оборудованные медицинские клиники для мужчин и женщин, услуги скорой помощи, а также круглосуточно доступные медицинские и консультационные услуги от Министерства здравоохранения для паломников в Мекке, Медине и Святых местах.

Клиники оснащены лечебно-профилактическими препаратами, а также средствами экстренной диагностики и лечения: тонометрами, глюкометрами, мониторами насыщения кислорода, паровыми ингаляторами. Круглосуточно в клиниках присутствуют команды специалистов.

В рамках программы проводится серия образовательных лекций и семинаров. Шариатский комитет в рамках программы организовывает сотни лекций после каждой молитвы, которые читают ученые и проповедники. На них присутствуют исследователи, студенты, судьи и сотрудники саудовских университетов. Для тех, кто не говорит на арабском, доступен синхронный перевод лекций на несколько международных языков.

Занятия посвящены темам хаджа и умры, биографии пророка, столпам веры, столпам ислама, исламской морали и этикету, исламским принципам создания семьи, а также правам и обязанностям всех мусульман, независимо от их пола.

Целью системы является создание центральной базы данных, содержащей все данные, относящиеся к гостям программы, а также предоставление пакета отчетов и статистики для поддержки деятельности программы и лиц, принимающих решения.

Все паломники, покидающие Саудовскую Аравию, получают в дар от Служителя Двух Святынь священный Коран с переводом. Его печатают в Комплексе имени короля Фахда по изданию Священного Корана в Медине. Коран печатается в различных изданиях, размерах и переводах. Вручается дар перед отбытием из страны.