المسار الإلكتروني لحجاج الداخل

المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، هو بوابة إلكترونية تتيح للحجاج من داخل المملكة العربية السعودية الحجز لدى الشركات والمؤسسات المرخص لها بخدمة الحجاج. ويتولى المسار التنسيق والربط الآلي بين مكاتب شؤون الحجاج وشركات ومؤسسات الحج المقدمة لخدمات الإسكان والنقل والإعاشة. أطلقت وزارة الحج والعمرة المسار عام 1436هـ/2015م.

يستقبل المسار الإلكتروني لحجاج الداخل طلبات الحجز من الراغبين في أداء مناسك الحج، سواءً من السعوديين أو المقيمين في السعودية، بدءًا من مطلع شهر ذي القعدة، حتى السابع من ذي الحجة، عبر العنوان الإلكتروني localhaj.haj.gov.sa، أو من خلال تطبيق "نُسك"، لمن تطبق عليه الشروط، على أن تكون الأفضلية لمن لم يسبق له الحج، وإشراك شركات ومؤسسات حجاج الداخل والشركات السياحة المُشرفة على الرحلات الداخلية للحج، ويسعى لتحقيق العدالة والشفافية بين راغبي الحج ومقدمي الخدمات، وترسيخ ثقافة تكافؤ الفرص في الحج بين الراغبين في أدائه والوضوح في حزم الخدمات والأسعار والحجز والدفع إلكترونيًا.

ويستطيع الراغب في التسجيل في المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، معرفة جميع الشركات والمؤسسات المصرح لها بأداء الخدمة ومواقعها في المشاعر المقدسة، وشرائح الخدمات التي تقدمها وأسعارها واختيار الشريحة، والسعر المناسب ودفع القيمة إلكترونيًا والحصول على تصريح الحج، من أي مكان في السعودية، دون الحاجة لمراجعة مقار شركات ومؤسسات حجاج الداخل.

أتاحت وزارة الحج والعمرة تنويع إمكانية الدفع عبر المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، إما بدفع المبلغ كاملًا عند التسجيل، أو الدفع الجزئي.

ويتطلب المسار الإلكتروني لحجاج الداخل إنشاء الحاج حجزًا له ومرافقيه، إذ يتلقى رسالة نصية بفاتورة السداد لقيمة الحج، سواءً الكاملة أو الجزئية، ودفع قيمة الحجز خلال المُهلة المُتاحة وإصدار التصريح، وتتم طباعة التصريح عبر بوابة "أبشر" بعد انتهاء الخطوات.

من فوائد المسار الإلكتروني لحجاج الداخل أنه ينقل الخدمات من التقليدية إلى التقنية الإلكترونية، ويحد من المغالاة في الأسعار، ويقضي على حملات الحج الوهمية. كما يعد بمنزلة المرجعية في حال الاختلاف بين الأطراف في العقد.

ويمكن المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، وزارة الحج والعمرة من إحكام الرقابة على ما يُتفق عليه من خدمات، والتأكد من عدم مخالفة الأنظمة والتعليمات، وتمكين الحجاج من أداء الفريضة بمستوى لائق، وبما يكفل لطرفي التعاقد حقوقهما، ويحمي المواطنين والمقيمين راغبي الحج من الحملات  التي تمارس النصب والاحتيال، إذ يوفر آلية إلكترونية لدفع الأموال، وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص للحصول على فرصة الحج في أحد برامج الخدمة ذات الأسعار المنخفضة لجهة خضوع المسار للإشراف المباشر من الوزارة. كما يساعد المسار المؤسسات على خفض نفقاتها، وضمان دقة حساباتها، وتحقيق الشفافية المطلوبة في الإفصاح عن الأسعار، وما يحصَّل من مبالغ مالية لقاء خدماتهم.

تعتمد وزارة الحج والعمرة سياسة إلغاء الحجوزات في المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، حيث يُقدم طلب الإلغاء واسترجاع المبالغ المدفوعة من خلال البوابة. كما تحقق الوزارة من خلال حصر خدمة الحجز والتعاقد من خلال البوابة لحجاج الداخل حماية الحقوق، إذ أصبح العقد نافذًا بين طرفيه بعد سداد قيمة البرنامج دون الحاجة للتوقيع عليه من أي منهما. ويعد دفع مبالغ إضافية خارج قمة العقد المبرم في البوابة، وخارج إطار آلية السداد المعتمدة مخالفة.