المركز الوطني للعمليات الأمنية

المركز الوطني للعمليات الأمنية 911، هو مركز حكومي يضم الأجهزة الأمنية التابعة لوزارة الداخلية والأجهزة الخدمية الأخرى بالمملكة العربية السعودية، في موقع واحد لتسهيل استقبال البلاغات وتمرير المعلومات ومتابعتها حتى انتهائها من خلال رقم الطوارئ الموحد 911.

أنشئ أول مركز للعمليات الأمنية عام 1435هـ/2014م في منطقة مكة المكرمة، والثاني في منطقة الرياض عام 1442هـ/2020م، وفي عام 1444هـ/2022م دشن المركز  الثالث بالمنطقة الشرقية.

كان المركز الوطني للعمليات الأمنية يُعرف سابقًا باسم مركز القيادة والسيطرة والتحكم، وكانت له مهام محددة تقتصر على تنسيق جهود الجهات الأمنية فيما بينها من جهة ووزارة الداخلية من جهة أخرى، وبعد زيادة مهام المركز صدر قرار بتغيير اسم مركز القيادة والسيطرة والتحكم إلى المركز الوطني للعمليات الأمنية، بهدف متابعة الحالات الأمنية الطارئة، وتقييم مدى الحاجة للتدخل إذا تعدت الحالة الطارئة إمكانات الجهة المعنية أو امتدت تأثيرات تلك الحالة للمستوى الوطني.

يعمل المركز الوطني للعمليات الأمنية على توحيد البلاغات لخدمة عدة قطاعات أمنية، تشمل: الدفاع المدني، والمرور، وأمن الطرق، والدوريات الأمنية، لتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين والزائرين، وتبادل المعلومات بين القيادات الأمنية عن طريق بناء نظام موحد، وتمرير التحذيرات والأوامر إلى مختلف المستويات الإدارية، إضافة إلى استغلال التقنيات الحديثة وتوحيد قواعد البيانات، وتوفير رقم موحّد للطوارئ على المستوى الوطني 911.

يتابع المركز الوطني للعمليات الأمنية الحالة الأمنية في جميع مناطق المملكة، وينسق مع الجهات الأمنية والجهات الحكومية ذات العلاقة لمعالجة الحالات الأمنية الطارئة وفقًا للمتطلبات الموقف الأمني، ولذلك كُلف بمجموعة من المهام، منها: الإشراف على مراكز العمليات الأمنية الموحدة 911 في مناطق: الرياض، ومكة المكرمة، والشرقية، ورصد ومراقبة الوضع الأمني في المملكة، وتمرير الأوامر ذات العلاقة بالحالات الأمنية الطارئة عند صدورها، وإدارة الأزمات والأحداث الأمنية في حالة تجاوزها قدرة الجهات الأمنية في المنطـقة أو في حال حدوثه في أكثر من منطقة. 

كما يتولى المركز مهمة تنسيق جهود القطاعات الأمنية التابعة لوزارة الداخلية عند التعامل مع الحدث وفق الخطط الأمنية المعدة لكل حالة، والمتابعة اليومية مع غرف العمليات المشتركة بإمارات المناطق لمعرفة الحالة الأمنية، واستقبال البلاغات وتمريرها للجهات المعنية، وتوفير المعلومات الإدارية والجغرافية للقطاعات الأمنية من خلال نظام المعلومات الجغرافية، وتمرير المعلومات التحذيرية للقطاعات الأمنية والجهات المسؤولة عن أمن المنشآت الحيوية وممثليات الدول الأجنبية والمجمعات السكنية.