Plateforme Absher
La plateforme Absher est une plateforme électronique relevant du ministère de l’Intérieur du Royaume d’Arabie saoudite. Lancée en 2010, elle dispose d’une application pour smartphones développée par le ministère de l’Intérieur afin de faciliter l’accès aux services gouvernementaux. La plateforme propose ses services aux particuliers, aux entreprises et aux administrations publiques, et contribue aux objectifs du gouvernement numérique en offrant une large gamme de services électroniques aux citoyens et aux résidents, couvrant dix secteurs du ministère de l’Intérieur. En 2024, le ministère de l’Intérieur a dépassé le seuil de 28 millions d’identités numériques unifiées émises via la plateforme électronique Absher, qui propose plus de 460 services répartis sur ses trois plateformes : « Individus », « Entreprises » et « Gouvernement ». Le nombre total des transactions électroniques réalisées a atteint environ 430 millions d’opérations.En arabe, le terme « Absher » exprime une bonne nouvelle ou une annonce réjouissante. Dans le dialecte saoudien, il est utilisé pour signifier une réponse rapide et positive à une demande. Absher constitue la première plateforme saoudienne de services électroniques à avoir adopté une appellation issue du langage courant.
Rôle de la plateforme Absher
La plateforme Absher contribue à accélérer et à améliorer l’efficacité des transactions électroniques, à relier les données des utilisateurs entre les différentes entités et à faciliter la mise en œuvre des services gouvernementaux avec un minimum de procédures administratives. Une opération via Absher peut être réalisée en environ trois minutes, tandis que la plateforme permet une économie annuelle estimée à 15 milliards de riyals sur les coûts des transactions traditionnelles.
La plateforme permet aux bénéficiaires d’accéder aux services de plusieurs organismes, notamment la Direction générale des passeports, l’Agence ministérielle de l’état civil, la Direction générale de la circulation, la Direction générale de la sécurité publique, le ministère public, la Direction générale des prisons, le ministère des Municipalités et du Logement, le ministère du Hadj et de l’Omra, ainsi que la Direction générale des affaires des expatriés.
Services de la plateforme Absher
Les principaux services d’Absher comprennent la prise de rendez-vous, les demandes de documents officiels, ainsi que le suivi et les demandes d’informations relatives aux procédures et transactions. Les services de la plateforme numérique sont soutenus par environ quatre cents bornes libre-service réparties dans les espaces publics à travers l’Arabie saoudite. Ces bornes proposent divers services tels que l’inscription, l’activation des comptes et la mise à jour des données, dont soixante-huit sont installées dans la capitale Riyad. La plateforme comprend également un portail destiné au secteur des entreprises, regroupant environ 520 000 établissements et offrant près de quatorze services, notamment la délivrance et le renouvellement des permis de résidence des travailleurs, l’émission des visas de sortie et de retour, les demandes de rapports concernant les résidents et la modification de leur profession, le transfert de services, ainsi que l’acheminement des documents par voie postale. Les services de la plateforme Absher sont accessibles aux particuliers et aux entreprises après inscription sur le site et activation du compte utilisateur via les bornes libre-service ou les agences bancaires réparties dans l’ensemble de l’Arabie saoudite.