Почта Саудовской Аравии — это государственная организация, ответственная за почтовые услуги в стране. Она была учреждена по указу короля-основателя Абдул-Азиза ибн Абдуррахмана Аль Сауда в 1926 г. — что делает ее одной из старейших организаций страны. Она предлагает различные почтовые услуги, развивая систему стандартов «Национальный адрес» в сотрудничестве с государственными и частными организациями. Также в сферу ответственности почты входит поддержка транзакций электронного правительства и онлайн-бизнеса.
Стратегия почты Саудовской Аравии
В 2019 г., в соответствии с целями программы «Видение Саудовской Аравии 2030», Почта Саудовской Аравии запустила стратегию по созданию национальной группы с передовыми почтовыми услугами, чтобы превратить страну в международный логистический хаб. Основы программы отражаются в стратегии следующим образом:
— Активное сообщество позволяет оказывать почтовые услуги как частным лицам, так и любым организациям.
— Развитие почтовых услуг делает королевство международным центром логистики, благотворно влияя на экономику страны.
— Амбиции продвигают электронную трансформацию и онлайн-бизнес.
Для внедрения это стратегии специалисты разработали план развития, в основе которого лежат три принципа: стремление к модернизации как процессов, так и продуктов; выбирать электронные решения и особую логистику; расширять человеческие возможности и искать партнеров среди целевых рынков.
Услуги Почты Саудовской Аравии
Почта Саудовской Аравии предоставляет различные услуги на основе принципов деятельности организации. К ним относятся принцип повышения продуктивности и навыки специалистов, расширения охвата рынка необходимыми сервисами, а также развитие поиска молодых специалистов. К самым известным услугам относятся сервис «Национальный адрес», доставка медикаментов, электронный почтовый ящик, сервисы «Авфар» и «Алами», а также доставка отправлений по тарифам «Экспресс», «Экспресс-плюс» и «Бизнес». Кроме того, почта активно сотрудничает с государственными и частными организациями, поддерживая внедрение приложений электронного государства и онлайн-бизнеса. Это способствует развитию электронных транзакций и упрощает электронную коммерцию, предоставляя клиентам услуги доставки и самовывоза.
Почта Саудовской Аравии постоянно расширяет спектр предлагаемых продуктов и услуг, а также модернизирует офисы с использованием самых современных устройств и оборудования. Также она стремится сделать почтовые услуги более комплексными и расширить покрытие до всех городов, мухафаз и деревень королевства. Также Почта Саудовской Аравии контролирует качество почтовых услуг и проводит регулярные исследования для того, чтобы выявить любые изменения, которые могут повлиять на оказание услуг, и принять необходимые меры.
Обновление фирменного стиля
В 2021 г. фирменный стиль Почты Саудовской Аравии был обновлен, чтобы лучше отражать видение организации, как ведущего почтового оператора, предоставляющего почтовые и логистические услуги премиум-класса. Также на основе базовых ценностей были установлены новое видение и миссия организации. Это позволило поднять корпоративную культуру на новый уровень и создать все условия для создания инноваций. Эти изменения отразились в стратегическом плане «Макдам 2020–2025», который олицетворяет собой переход к новому взгляду на лидерство на рынке и создание цельной рабочей системы, ориентированной на получение прибыли и постоянное приобретение конкурентных преимуществ.
Награды, полученные Почтой Саудовской Аравии
Почта Саудовской Аравии была отмечена множеством наград местного, регионального и международного уровня. В 2020 г. организация получила премию «За лучшую работу с клиентами» от Express Mail Service (EMS), подразделения Universal Postal Union (UPU), в качестве признания заслуг по внедрению международной информационной системы. Эта система стала одним из каналов коммуникации при отслеживании международных отправлений для стран — членов союза EMS.
Кроме того, Почта Саудовской Аравии несколько раз была отмечена наградами от института Middle East Excellence Award Institute. В 2014 г. это были награды Middle East Excellence Award (За отличную работу на Дальнем Востоке) и Achievement Award for E-Government transactions (За особые достижения в транзакциях электронного государства), в 2015 г. — Best Project for Social Responsibility (За лучший социально ответственный проект), а в 2018 г. — International Customer Care (За заботу о клиентах по всему миру).
Связанные тесты
