Туристические гостиничные объекты Саудовской Аравии — это места, где туристам предоставляются услуги размещения за определенную плату. Эти объекты могут работать на постоянной или временной основе. За их деятельностью надзирает Министерство туризма, которое выдает лицензии организациям и работникам туристического сектора, если они отвечают ряду требований и стандартов классификации гостиничных объектов. Кроме того, министерство контролирует такие объекты, чтобы гарантировать соблюдение ими лицензионных и квалификационных требований.
Регулирование деятельности туристических гостиничных объектов
Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность туристических гостиничных объектов, были приняты по решению правительства 13 декабря 2022 г. В них определены процедуры получения необходимой лицензии, условия эксплуатации и контроля туристических объектов, а также текущие обязательства обладателя лицензии.
Согласно этим актам, туристический объект не может работать без получения лицензии, а также после ее отзыва, окончания срока ее действия и в период ее приостановки. Лицензия действительна в течение трех лет, затем ее нужно продлевать. В ней указываются сведения о том, кому предоставляется лицензия, дата ее выпуска и окончания срока ее действия, а также тип туристического гостиничного объекта. Чтобы подать заявку на получение лицензии, необходимо соблюсти несколько условий. Прежде всего требуется действительная торговая регистрация, включающая деятельность по управлению туристическим гостиничным объектом и право на использование товарного знака (если применимо). Согласно регламенту, податель заявки на лицензию должен установить прямое подключение к Национальной платформе мониторинга туризма, а его объект должен отвечать минимальным стандартам классификации независимо от того, как определяется его рейтинг — по звездам, классам или как-то иначе.
По закону обладатель лицензии в течение 180 дней со дня ее выпуска должен подать заявку, чтобы получить для туристического гостиничного объекта классификационное свидетельство, в котором должно быть указано название объекта, его тип, категория или класс, а также даты выдачи свидетельства и окончания его действия. Срок действия классификационного свидетельства не должен превышать срок действия лицензии, для которой оно было выдано
Согласно регламенту для продления классификационного свидетельства необходимо за 60 дней до окончания срока его действия подать соответствующее заявление в Министерство туризма. Министерство выдаст обновленное классификационное свидетельство, где для объекта будет указана та же категория или класс, что и на истекшем свидетельстве. В случае продления новое свидетельство вступает в силу с даты окончания срока действия предыдущего свидетельства, однако оно не может действовать дольше, чем лицензия, выданная на его основании. Регламент также гласит, что для завершения процедуры продления министерство может предоставить обладателю лицензии льготный период длительностью до 60 дней с даты окончания срока действия классификационного свидетельства. Этот льготный период будет включен в срок действия нового свидетельства.
Национальная платформа мониторинга туризма
Используя современные технологии, Министерство туризма разработало механизмы мониторинга, чтобы обеспечить качество предоставляемых услуг и чтобы операторы туристических объектов могли легко и быстро рассматривать жалобы и отзывы гостей и реагировать на них. Министерство запустило электронную Национальную платформу мониторинга туризма для контроля гостиничных объектов и туристических организаций, а также для сбора статистики и данных туристического сектора.
Платформа была разработана в соответствии с мировыми стандартами после тщательного изучения международной практики мониторинга данных туристической отрасли. Она призвана ооблегчить взаимодействие между гостиничными объектами и Министерством туризма, повысить качество всех видов услуг, предоставляемых гостиничными объектами, и привлечь больше местных и зарубежных инвестиций за счет публикации точных данных о туристической деятельности в Королевстве в режиме реального времени. Эта инициатива направлена на создание единой электронной платформы для мониторинга туристической деятельности через объекты гостиничного бизнеса, предоставление быстрого и легкого доступа к информации и статистике и обеспечение высокой точности и качества данных и статистики, связанных с гостиничными объектами.
Типы туристических гостиничных объектов в Саудовской Аравии
Туристические гостиничные объекты делятся на шесть категорий: отели, квартиры с обслуживанием, кемпинги, коттеджные отели, загородные отели и дома отдыха. Отели, в свою очередь, делятся на пять категорий: исторические отели, курорты, велнес-отели, бутик-отели и гостиничные виллы. Классификация присваивается объектам в зависимости от их соответствия стандартам и обязательным требованиям, установленным Министерством туризма.
- Отели предоставляют целый комплекс гостиничных услуг. Помещения в них сдаются посуточно, понедельно или помесячно. Каждому отелю присваивается глобальный рейтинг (количество звезд) в зависимости от соответствия стандартам и минимальным обязательным требованиям конкретного уровня. Существует пять видов отелей, для каждого них установлены особые классификационные требования. Исторические отели размещаются в стенах дворцов, замков, крепостей или зданий, построенных до 1950 г. Они должны удовлетворять стандартам звездности и набрать не менее 35 баллов за соответствие классификационным требованиям.
- Курорты предлагают гостям большой выбор услуг и удобств; они часто располагаются вблизи природных достопримечательностей, как, например, островные и пляжные курорты западного и восточного побережий Саудовской Аравии. Некоторые курорты находятся в областях с богатой культурной историей, в частности, курорты Эль-Улы. Такие объекты предоставляют гостям возможности для развлечений и отдыха на открытом воздухе. Для получения классификационного свидетельства курорты должны не только отвечать стандартам звездности, но и получить не меньше 20 баллов за соответствие классификационным требованиям.
- Велнес-отели отличаются особой роскошью и предлагают услуги, связанные с оздоровлением и фитнесом, которые помогают гостям изменить свой привычный образ жизни. Здесь работает квалифицированный, хорошо обученный персонал, способный дать нужные рекомендации. Чтобы попасть в категорию велнес-отелей и курортов, такой объект должен набрать 170 баллов соответствия классификационным стандартам.
- Бутик-отели — это небольшие здания, предлагающие номера с изысканным и уникальным оформлением. Такой отель должен иметь рейтинг не ниже трех звезд, удовлетворять обязательным стандартам и получить 125 баллов за соответствие классификационным требованиям.
- Гостиничные виллы — это группа вилл, управляемых из единого центра или связанных с отелем, который обеспечивает предоставление услуг и руководство. Для получения требуемого свидетельства такому объекту необходимо рейтинг не ниже «четырех звезд» и 70 баллов соответствия классификационным требованиям.
- Квартиры с обслуживанием сдаются в аренду посуточно, понедельно или помесячно и предлагают гостям основные услуги. В них, как правило, есть гостиная, спальня, ванная и полностью оборудованная кухня. Они рассчитаны на семейное или длительное проживание. В этой категории выделяют следующие классы обслуживания: эконом, первый класс и люкс.
- Кемпинги, как правило, находятся за пределами города или на его окраине и работают не круглый год. В качестве примера можно привести зимние кемпинги в центральных и северных регионах Королевства и летние кемпинги в его южных областях. В зависимости от доступных услуг кемпинги делятся на три категории: эконом, первый класс и люкс.
- Коттеджные отели — это небольшие комплексы, в которых туристам предоставляются основные услуги и удобства общего пользования. Коттеджи отделены друг от друга перегородками.
- Мотели — это недорогие отели, предоставляющие гостям основные услуги и удобства общего пользования. Они ориентированные на молодежь, пеших туристов и одиноких путешественников. Обычно они располагаются у дорог, соединяющих разные округа Королевства или на окраинах городов и селений. Лицензии на эти объекты выдаются, если они отвечают общим и обязательным требованиям.
- Дома отдыха (шале) — это комплекс жилых единиц, расположенных на специально отведенной территории с главным входом и находящихся под единым управлением. Аренда здесь посуточная. Согласно рейтингу такие отели делятся на два вида: эконом и люкс.
Связанные тесты
Связанные статьи
