Умный Хадж

Умный хадж обеспечивает рациональную организацию процесса совершения ритуалов хаджа с помощью различных интеллектуальных приложений и программ для цифровых устройств, предназначенных для автоматизации и ускорения работы, что гарантирует выполнение требований в рекордные сроки. Для достижения этой цели используется ряд приложений, предназначенных для паломников, а также приложений, предназначенных для организаторов, вспомогательных приложений, координирующих работу различных организаций, связанных с хаджем, и сервисных приложений, предоставляющих паломникам доступ к имеющимся сервисам удобным способом и в адаптируемой форме.

Смарт-карты для паломников, совершающих хадж (Министерство хаджа и умры)

Специальная смарт-карта для паломников, совершающих хадж, — один из ключевых компонентов умного хаджа. Она привязана к координатам проживания паломников в Священных местах, что позволяет им без проблем добираться до места своего проживания. К тому же она служит в качестве средства цифровой идентификации паломника и содержит персональные данные, информацию о состоянии здоровья и месте проживания, а также номер его группы, сведения об автобусе, номер места, место проживания, а также номера комнаты и койки. Кроме того, она содержит расписание паломника с указанием мест сбора и времени отправления.

Смарт-карта для паломников, совершающих хадж, предоставляет паломникам доступ к Священным местам, а также местам своего пребывания. На карте также реализована технология ближней бесконтактной связи (NFC), позволяющая паломникам сканировать свои карты с помощью устройств самообслуживания. Она также имеет штрихкод, с помощью которого работники, ответственные за организацию хаджа, могут получить все данные паломника.

Приложение Tawakkalna, разработанное Управлением данных и искусственного интеллекта Саудовской Аравии (SDAIA), представляет собой одну из выдающихся интеллектуальных технологий хаджа. Оно обеспечивает предоставление разрешений на совершение хаджа, а также является источником данных о состоянии здоровья паломников. К тому же оно позволяет бронировать транспортные услуги для перемещения между Священными местами и Заповедной мечетью, облегчает проверку правомерности паломничества и обеспечивает поддержание хорошего самочувствия паломника.

Смарт-браслет для паломников, совершающих хадж, под названием Nusk — цифровой сервис, использующий данные и «интернет вещей» для поддержки умных технологий организации паломничества. Он предназначен для оптимизации работы операционных и технологических систем, а также повышения качества религиозного опыта паломника. В браслете хранится информация о паломнике и состоянии его здоровья. Он измеряет частоту сердечных сокращений и уровень кислорода в крови, позволяет запрашивать неотложную помощь как при угрозе безопасности, так и в связи с состоянием здоровья, а также на него приходят сообщения с информацией или указаниями.

Электронная система отслеживания Министерства хаджа и умры — одна из выдающихся интеллектуальных систем, применяемых для организации паломничества. Ею пользуются все паломники, прибывающие как из-за границы, так и из других мест в пределах страны. Эта комплексная система включает в себя обязательные для исполнения договоры, связанные с питанием, проездом и проживанием с момента прибытия паломника вплоть до его отъезда. Таким образом обеспечивается прозрачность и необходимый надзор за исполнением с гарантией соблюдения каждой из сторон возложенных на нее обязательств под непосредственным контролем Министерства хаджа и умры.

Электронная система отслеживания для местных паломников представляет собой цифровой портал, на котором размещен ряд систем и данные. Этот портал служит в качестве платформы, на которой отображаются предложения услуг учреждений и компаний, занимающихся организацией хаджа, и на которой паломники могут выбирать варианты исходя из своих потребностей. К тому же с его помощью паломники могут заключать договоры в электронном виде в соответствии со своими предпочтениями. Кроме того, система предназначена для защиты прав паломников путем создания специальной электронной системы для расчетов по договорам, заключенным между ними и компаниями. Она также незаметно для пользователя передает разрешения на совершение хаджа в системы Министерства внутренних дел для выдачи необходимых разрешений на совершение хаджа после окончательного оформления договоров.

Навигационное приложение для паломников, совершающих хадж и умру, представляет собой одну из выдающихся интеллектуальных технологий хаджа. Приложение содержит в себе несколько цифровых карт Священных мест, Мекки и Медины. На этих картах показаны объекты, здания и лагеря в Священных местах, а также дороги, улицы, районы, а также расположение объектов общественного назначения и предприятий, работающих в сфере общественных услуг. Для нумерации зданий, объектов и лагерей в районах, где принимают паломников во время сезона хаджа, приложение использует официально признанный национальный адрес. К тому же оно включает в себя приложение Nusk для бронирования молитв и обрядов умры, а также проект «Адахи» для проведения ритуалов хади и адахи.

Среди инструментов умного хаджа следует отметить приложение Turjuman, предназначенное для перевода уличных и площадных указателей на несколько языков в автономном режиме. К тому же для пользователей доступно приложение Maqsad, существенно упрощающее задачи паломников, указывая их положение внутри Заповедной мечети и направляя их в желаемые места назначения без необходимости подключения к Интернету. Кроме того, приложение Manasikna используется для определения и указания точного положения популярных мест паломников, таких как мечети, торговые центры и рестораны. Приложение также предлагает наиболее оптимальные маршруты, позволяющие добраться до этих мест.

Приложение Al-Haramain — одна из платформ Главного управления по делам Заповедной мечети и Мечети Пророка. С его помощью паломник и посетители получают доступ к услугам и информации, связанным с Заповедной мечетью. К тому же приложение Arafat Sermon предоставляет паломникам возможность слушать и смотреть проповедь на горе Арафат на пяти языках: английском, французском, персидском, малайском и урду.

Приложение Mutawwif включает в себя множество сервисов, в том числе сервис Arshidni, с помощью которого паломники могут найти жилье, а также путеводитель по Заповедной мечети, содержащий несколько иллюстрированных карт Заповедной мечети и описание соответствующих услуг. К тому же оно содержит сервис Aftuni, воспользовавшись которым паломники в любой момент времени смогут получить ответы на свои вопросы. В приложении также содержится информация о вопросах, связанных с хаджем, или распространенных заблуждениях, а также номера телефонов, которые могут понадобиться паломникам, время молитв, мольбы и зикр.

Еще одним инструментом умного хаджа является приложение Tarwiyah, предназначенное для обслуживания паломников в связи с водообеспечением вблизи Священных мест. Оно содержит в себе карту для поиска туалетов, сервис для направления сообщений о проблемах и неисправностях, связанных с водой, а также информацию об организованных пунктах распределения воды из колодца Замзам. Приложение доступно на семи международных языках, что делает его доступным для широкого круга паломников.

Среди услуг, предлагаемых приложениями умного хаджа, следует отметить различные медицинские услуги. Под такими медицинскими услугами подразумеваются консультации врача, которые можно получить через приложение Seha, содержащее список прошедших аккредитацию врачей, способных предоставить паломникам необходимые консультации посредством аудио- и видеозвонков с окончательной оценкой случая болезни врачом. К тому же о чрезвычайных ситуациях пользователи могут сообщить с помощью приложения Asaafni, позволяющего точно определять местоположение и оказывающего поддержку инвалидам.

В рамках инициатив, связанных с сервисами умного хаджа, действует инициатива «Надзор за услугами», цель которой заключается в повышении уровня качества жилищных услуг за счет предоставления интеллектуального механизма для организации маршрутов движения и предоставления дополнительных мест для паломников. К тому же программа «Тафвидж» служит в качестве контрольной точки для управления скоплениями людей посредством цифровой системы для составления планов по организации групп паломников и контроля их выполнения. Инициатива «Электронная система для Священных мест» представляет собой электронный регуляторный отдел, имеющий своей целью оценку готовности объектов Священных мест. Инициатива «Хадж без багажа» — один из самых значительных способов содействия, доступных паломникам посредством электронной системы, обеспечивающей доставку багажа раньше пассажиров и оптимизирующей время и процедуры.

Фотография диспетчерского центра паломнических групп в сезон хаджа (Министерство хаджа и умры)

Во время сезона хаджа в 2022 году Министерство хаджа и умры внедрило интеллектуальную систему управления скоплением людей. Эта система использует технологию ИИ для анализа движения толпы на всех станциях поезда, перевозящего паломников, желающих посетить Священные места, и основных маршрутах, ведущих к мосту Джамарат. Это первая в своем роде интегрированная система, связанная с комнатой наблюдения для управления скоплением людей и обеспечивающая безопасность паломников. Кроме того, министерство создало обширную сеть «интернета вещей», охватывающую мост Джамарат и основные маршруты. Эта система подключена к смарт-карте для управления скоплениями людей, которую персонал по управлению скоплением людей переносит из лагерей на мост Джамарат, что повышает точность соблюдения процедур управления скоплениями людей. Она также связана с информационной панелью и системой деловой осведомленности для поддержки принятия решений на интеллектуальной платформе управления скоплениями людей. Цель проекта заключалась в моделировании движения толпы на станциях общественного транспорта, сокращении времени ожидания и обеспечении контроля и мониторинга потока паломников в Мине по всем маршрутам, охваченным интеллектуальными камерами видеонаблюдения.
Эти камеры впервые были использованы в Священных местах в составе интегрированной системы поддержки принятия решений.

Во время сезона хаджа в 2023 году управление SDAIA представило пакет интеллектуальных цифровых сервисов. Оно создало передовую интегрированную технологическую систему, включая платформу Baseer для содействия управлению скоплением людей в Заповедной мечети и регулирования движения в зависимости от пропускной способности в каждом местонахождении. К тому же управление оборудовало специальный участок для систем ИИ в центре оперативного управления для обеспечения безопасности во время хаджа в Мине. Кроме того, различные сервисы ИИ и цифровые сервисы доступны посредством приложения Tawakkalna.