Hadj

Le Hadj est le cinquième pilier de l'islam et l'un des rituels islamiques que le Royaume d'Arabie saoudite organise chaque année. Le Royaume accueille des millions de musulmans venus du monde entier pour accomplir les rituels du Hadj à La Mecque et dans les lieux saints.

L'accomplissement du pèlerinage du Hadj implique la réalisation d'actes de culte spécifiques au cours de la période comprise entre le 8ᵉ et le 13ᵉ jour du mois de Dhou al-hijja de chaque année, dans la Grande Mosquée et les lieux saints. Pour qu'il soit valable, il faut que les quatre autres piliers aient été accomplis, à savoir l'Ihram, la position debout à Arafat, le Tawaf Al-Ifadah et le Sa'i.

Tous les rituels du Hadj sont accomplis dans les limites du Haram, à l'exception de la position debout au mont Arafat. Les pèlerins peuvent entrer dans l'état d'Ihram pour le Hadj dès le début du mois de Chawwal, qui est l'un des trois mois composant le Hadj.

L'état d'Ihram doit être assumé à partir du Miqat, que ce soit en y entrant, en le traversant ou en le survolant à bord d'un avion. Les rituels du Hadj s'articulent autour de six jours, commençant par le jour de Tarwiyah et se terminant le dernier jour des jours de Tashreeq, qui correspond au 13ᵉ jour du mois de Dhou al-hijja. Les pèlerins sont autorisés à se dépêcher de quitter Mina après avoir accompli la lapidation du Jamarat lors du 12ᵉ jour, achevant ainsi les rituels du Hadj.

Le Royaume a introduit un certain nombre de programmes numériques dédiés aux services du Hadj afin d'automatiser les procédures et les tâches liées au Hadj. Il s'agit notamment d'applications qui servent d'intermédiaires entre les différentes entités impliquées dans le Hadj, ainsi que d'applications orientées vers le service, aidant les pèlerins à accéder plus facilement aux services disponibles, de manière organisée.

Pèlerins se tenant debout à Arafat pendant l'accomplissement du pèlerinage du Hadj. (Saudipedia)

En termes linguistiques, Hadj signifie « partir vers un lieu ». En termes religieux, il s'agit d'actions spécifiques réalisées dans des lieux et à des moments précis. Cela signifie « se rendre à la Kaaba pour accomplir les rituels » ou « se rendre à la Maison d'Allah d'une manière spécifique, à un moment spécifique et dans des conditions spécifiques ». Les actes du Hadj ne se limitent cependant pas à la Grande Mosquée, mais incluent également les lieux saints.

Ces actes spécifiques comprennent tout ce que le pèlerin fait et évite, tandis que ces lieux spécifiques comprennent la Mosquée sacrée et les lieux saints. Le temps spécifique fait référence à la période pendant laquelle les rituels du Hadj sont accomplis.

Le Hadj est l'un des cinq piliers sur lesquels repose l'islam. Le devoir de l'accomplir repose sur cinq conditions, à savoir la croyance en l'islam, la santé mentale, la puberté, la liberté et la capacité de l'accomplir.

Ces conditions pour le Hadj sont divisées en trois catégories. La première catégorie comprend ce qui représente une condition relative à l'obligation et à la validité, à savoir la croyance en l'islam et la santé mentale. Le Hadj n'est pas obligatoire pour un non-musulman ou une personne démente, et il n'est pas valide en raison de leur non-éligibilité aux actes d'adoration. La deuxième catégorie comprend ce qui représente une condition relative à l'obligation et à la suffisance, à savoir la puberté et la liberté. Ce ne sont pas des conditions de validité. La troisième catégorie comprend ce qui représente une condition relative uniquement à l'obligation, à savoir la capacité à accomplir le Hadj.

Le Hadj est obligatoire pour tout adulte capable, dès lors qu'il en a la possibilité, comme l'indique le verset coranique « Et c'est à Allah qu'est dû, de la part des gens, le pèlerinage à la Maison, pour quiconque est capable d'y trouver un chemin » (Coran 3:97). Le Hadj est ainsi obligatoire pour ceux qui ont la capacité de l'accomplir, contrairement à ceux qui en sont incapables, pour qui le Hadj n'est pas obligatoire. Cependant, le Hadj est obligatoire pour toute personne capable physiquement et financièrement. Si cette personne est financièrement capable, mais pas physiquement, en raison de son âge avancé ou d'une maladie sans espoir de guérison, elle se doit de déléguer cette mission à quelqu'un, qui accomplira le Hadj en son nom.

Le Hadj se déroule durant les mois du Hadj. Allah dit que « Le Hadj est [pendant] des mois bien connus » (Coran 2:197), qui sont Chawwal, Dhou al-qiʿda, et Dhou al-hijja. L'Ihram pour le Hadj n'est valable que pendant ces mois.

Les pèlerins doivent revêtir l'Ihram pour le Hadj à partir des lieux désignés par le prophète Mohammed, que la paix soit sur lui. Les résidents et ceux qui traversent ces lieux avec l'intention d'accomplir le Hadj ou l'Oumra doivent y être en état d'Ihram. Ces lieux sont Dhu al-Hulayfah pour les résidents de Médine et les autres personnes de passage, aujourd'hui connu sous le nom de « Abyar Ali ». Al-Juhfah pour les personnes venant de Syrie, d'Égypte et du Maroc, qui a été remplacé par un autre site à Rabigh, 17 km plus loin. Qarn al-Manazil pour les habitants du Najd, des États du Golfe et ceux qui voyagent depuis cette zone, également connu sous le nom d'« al-Sayl al-Kabir ». Wadi Muharram pour les habitants de Taïf et tous ceux qui sont de passage sur la route de Huda. Yalamlam pour les habitants du Yémen et tous ceux qui en proviennent. Dhat Irq pour les personnes venant d'Irak ou empruntant cette route. Les habitants de La Mecque entrent en état d'Ihram pour le Hadj à partir de leur domicile.

Les pèlerins qui ne passent pas par les lieux désignés (Miqat) pour assumer l'Ihram, que ce soit par voie aérienne ou maritime, doivent entrer en état d'Ihram dans le lieu le plus proche (Miqat).

Les piliers du Hadj sont l'intention d'entrer en état d'Ihram, la position debout à Arafat, la circumambulation de la Kaaba et le Sa'i entre Safa et Marwah. Ses obligations comprennent l'état d'Ihram à partir des lieux désignés, la tenue de la position debout à Arafat jusqu'au coucher du soleil, le passage de la nuit à Muzdalifah, le Halq (rasage complet de la tête) ou le Taqsir (coupe des cheveux), le passage de la nuit à Mina pendant les jours de Tashreeq, la lapidation des piliers, et l'accomplissement de la circumambulation d'adieu.

Le jour de Tarwiyah est le huitième jour du mois de Dhou al-hijja et le premier jour du Hadj. Les pèlerins entament leur voyage vers Mina ce jour-là et y restent jusqu'à l'aube du jour suivant, ce qui correspond au jour d'Arafat. Ils récitent les courtes prières (qasr) de Dhuhr, Asr, Maghrib, Isha et Fajr, sans les associer.

Le jour d'Arafat est le neuvième jour du mois de Dhou al-hijja, et la position debout à Arafat représente le principal pilier du Hadj. Les pèlerins s'y rendent dès le lever du soleil et y restent jusqu'au coucher du soleil.

Les pèlerins partent d'Arafat pour se rendre à Muzdalifah au coucher du soleil afin d'accomplir les prières combinées et raccourcies de Maghrib et d'Isha. Ils y passent la nuit et récitent la prière de Fajr avant de partir, à l'exception des personnes faibles, comme l'a permis le Prophète Mohammed (la paix soit sur lui), qui partent avant la prière de Fajr. Passer la nuit à Muzdalifah est l'une des obligations du Hadj.

L'installation de Jamarat à Mina. (SPA)

On l'appelle la journée du sacrifice parce que les pèlerins sacrifient leurs animaux de sacrifice (hady) ce jour-là. Elle représente le premier jour de la lapidation de Jamarat, où le plus grand pilier, Jamrat al-Aqabah, doit être lapidé avec sept cailloux. Par ailleurs, on se rase la tête ou se coupe les cheveux lors de cette journée. On accomplit également le Tawaf al-Ifadah et le Sa'i pour ceux qui accomplissent le Hadj al-Tamattu', ainsi que pour ceux qui accomplissent le Hadj al-Qiran ou le Hadj al-Ifrad et qui n'ont pas accompli le Sa'i pendant le Tawaf de l'arrivée.

Ceux-ci sont les jours 11, 12 et 13 du mois de Dhou al-hijja, au cours desquels les pèlerins séjournent à Mina et procèdent à la lapidation des trois Jamarat (piliers). Ils commencent par lapider le Jamrat al-Sughra (le plus petit pilier), puis le Jamrat al-Wusta (le pilier du milieu) et enfin le Jamrat al-Aqabah (le plus grand pilier), selon la tradition du prophète Mohammed (la paix soit sur lui). Chaque jour, ils lancent sept cailloux sur chacun des trois Jamarat, pour un total de 21 cailloux par jour. Le pèlerin a la possibilité de se hâter le 12ᵉ jour et de ne pas passer la nuit du 13, afin d'achever la lapidation de Jamarat le jour suivant.

Les musulmans accomplissent le Hadj en suivant l'un des trois types de rituels : Tamattu', Qiran et Ifrad.

1) Tamattu' : En termes linguistiques, « Tamattu » signifie « bénéficier ». Dans le cas du Hadj, cela représente l'accomplissement de l'Oumra pendant les mois du Hadj, avant de se mettre en état d'Ihram pour le Hadj au cours de la même année. La personne accomplissant le Tamattu' bénéficie de ce qu'il n'est pas permis à une personne en Ihram de faire, depuis le moment où elle accomplit l'Oumra jusqu'au moment où elle accomplit le Hadj. Elle bénéficie également de la possibilité de combiner deux rituels en un seul voyage.

2) Qiran : En termes linguistiques, « Qiran » signifie combiner complètement deux choses. Dans le cas du Hadj, il s'agit de combiner le Hadj et l'Oumra avec un Ihram. Cela peut se faire en entrant en état d'Ihram pour le Hadj et l'Oumra en même temps, ou en entrant tout d'abord en état d'Ihram pour l'Oumra, puis en incluant le Hadj dans le même Ihram avant le Tawaf.

3) Al-Ifrad : En termes linguistiques, « Ifrad » signifie singulier ou individuel. Dans le cas du Hadj, cela fait référence à l'intention de l'accomplir seul. Les actes réalisés lors du Hadj individuel et du Qiran (accomplissement du Hadj et de l'Oumra ensemble) sont les mêmes. Le Qiran ne nécessite qu'un seul Tawaf pour le Hadj et l'Oumra, et il est limité aux actes du Hadj. Tous les actes de l'Oumra sont inclus dans les actes du Hadj.

De nombreux sites historiques sont associés à la saison du Hadj, notamment

La mosquée Namira à Arafat : c'est la plus grande mosquée des lieux saints, agrandie à plusieurs reprises sous l'ère saoudienne. L'une de ces extensions a été commandée par le Roi Abdelaziz Al Saoud. La mosquée mesurait alors 340 m d'est en ouest, pour une largeur de 240 m du nord au sud, couvrant une surface totale de 110 000 m². Derrière la mosquée se trouve une cour ombragée de 8 000 m². La mosquée peut accueillir environ 400 000 fidèles et possède six minarets, chacun d'une hauteur de 60 m, trois dômes et dix entrées principales, disposant de 64 portes. La mosquée a été créée à l'endroit où le Prophète Mohammed (la paix soit sur lui) a prononcé son sermon d'adieu lors du Hadj d'adieu, au milieu du deuxième siècle de l'Hégire. Elle se trouve à l'ouest du lieu saint et une partie de son flanc ouest se trouve dans la vallée d'Uranah, l'une des vallées de La Mecque. Le Prophète (la paix soit sur lui) a interdit de se tenir debout dans cette vallée.

La mosquée Khayf à Mina : Aussi connue sous le nom de Mosquée des Prophètes, c'est là que le Prophète Mohammed (la paix soit sur lui) a prié et prononcé son sermon lors du Hadj d'adieu. C'est aussi un lieu où les prophètes précédents ont prié. La mosquée se trouve au pied du mont Sabih à Mina, à proximité de Jamarat. Elle a été reconstruite et agrandie en 1987, à l'époque de l'État saoudien, ce qui a porté sa superficie à 23 500 m² et entrainé la construction de quatre minarets, en plus de lui permettre d'accueillir 25 000 fidèles.

La mosquée Al-Mashar al-Haram à Muzdalifah : Elle se trouve à mi-chemin entre la mosquée Namira à Arafat et la mosquée Khayf à Mina. Le prophète y a séjourné lors de son pèlerinage d'adieu, et elle est située sur une montagne appelée « Qazah ». Les pèlerins s'y rendent après le coucher du soleil le jour d'Arafat. À l'origine, il s'agissait d'une simple structure carrée d'une superficie limitée, sans toit, qui a été agrandie à l'époque saoudienne. Cela a porté ses dimensions à 90 m de long d'est en ouest pour 56 m de large, et lui a permis d'accueillir plus de 12 000 fidèles. Elle est ornée de deux minarets de 32 m de haut chacun et possède plusieurs entrées sur trois côtés.

Jabal al-Rahmah : Aussi connu sous le nom de mont Arafat ou Arafah, il est situé à l'est de la plaine d'Arafat, à environ 22 km à l'est de La Mecque. Les pèlerins s'y tiennent le neuvième jour du mois de Dhou al-hijja, conformément à ce qui leur est demandé. Il s'élève à 65 m au-dessus du sol, son point culminant atteignant 372 m au-dessus du niveau de la mer.

Le ministère du Hadj a été créé en 1962. C'est le seul ministère du Conseil des ministres dont le siège est situé à La Mecque, en raison de sa proximité avec les lieux saints. L'organisation de l'accueil des pèlerins a commencé sous le règne du Roi Abdelaziz Ben Abderrahmane Al Saoud, qui a ordonné la création de la Direction générale du Hadj. Elle a ensuite été renommée Administration générale du Hadj, sous la supervision du ministre des Finances. Neuf ans plus tard, un décret royal l’a modifié pour devenir le ministère du Hadj et des dotations. Le ministère a conservé ce nom jusqu'en 1993, date à laquelle il a été décidé de séparer le secteur des dotations en un ministère indépendant, laissant le ministère du Hadj responsable uniquement des affaires du Hadj. La supervision des affaires des Deux Saintes Mosquées et la fabrication de la Kiswa (couverture) de la Kaaba lui ont également été retirées. Le 7 mai 2016, le nom du ministère du Hadj a été modifié par décret royal pour devenir le ministère du Hadj et de l’Oumra.

Le ministère du Hadj et de l'Oumra réglemente les affaires du Hadj en définissant des politiques, en évaluant leur impact et en s'occupant de la gestion. Il conçoit des services visant à améliorer l'expérience du Hadj, protège les droits des pèlerins et supervise les services qui leur sont fournis.

Dans le cadre des objectifs du Royaume visant à faciliter l'accomplissement du Hadj et à améliorer les services aux pèlerins, la Commission royale pour la ville et les lieux saints de La Mecque a été créée en 2018. Elle travaille à l'élaboration de plans et de stratégies visant à améliorer les services à La Mecque et sur les lieux saints. Elle offre des expériences diverses et à valeur ajoutée, tout en tenant compte des caractéristiques uniques de la région. Elle se concentre sur l'amélioration de la planification à La Mecque, l'amélioration de la qualité des installations et des services, le renforcement des capacités, la proposition de cadres réglementaires et le suivi des performances. Elle est aussi chargée de la supervision des projets, la définition des priorités et l'habilitation des entités appliquant l'orientation stratégique approuvée pour la ville de La Mecque. L'objectif est d'offrir une expérience qui favorise une productivité élevée.

Le Royaume a introduit plusieurs applications et programmes numériques destinés à automatiser les processus et procédures liés au Hadj et aux pèlerins de la Sainte Kaaba, dans le but de répondre aux exigences de manière immédiate ou systématique. Celles-ci sont notamment destinées aux pèlerins ou aux organisateurs, et certaines applications servent d'intermédiaires entre les différentes entités impliquées dans le Hadj. Il existe également des applications de services qui aident les pèlerins à accéder aux services disponibles de manière organisée et facilitée.

Le système de suivi électronique est l'un des programmes technologiques et intelligents de la saison du Hadj, au service de tous les pèlerins venant de différentes parties du monde, ainsi que des pèlerins locaux. Il s'agit d'un système complet incluant des contrats obligatoires relatifs à la nourriture, au transport et à l'hébergement, depuis l'arrivée du pèlerin jusqu'à son départ. Il permet d'assurer la transparence, de garantir la supervision nécessaire à la mise en place du système, en plus de garantir que chaque partie s'acquitte de ses responsabilités sous la supervision directe du ministère du Hadj et de l’Oumra.

Le système de suivi électronique cherche à permettre aux pèlerins de choisir ce qui correspond à leurs besoins en leur permettant d'accéder à divers programmes et services du Hadj par le biais de son portail électronique. Il leur permet également de passer des contrats par voie électronique avec les compagnies dédiées au Hadj selon leurs préférences. Il vise par ailleurs à protéger les droits des pèlerins en fournissant un système électronique spécialisé pour le paiement des contrats conclus avec les entreprises. Il transfère les demandes de permis liés au Hadj aux systèmes du ministère de l'Intérieur afin de délivrer les permis nécessaires après la conclusion des contrats.

Le projet « NUSK » de bracelet du Hadj intelligent, dévoilé par l'Autorité saoudienne pour les données et l'intelligence artificielle (SDAIA) et le programme « Pilgrim Experience », est un service numérique. Il s'appuie sur les données et l'Internet des objets pour développer des systèmes opérationnels et techniques, offrant ainsi une expérience qualitative aux pèlerins. Le bracelet contient des informations électroniques intelligentes sur le pèlerin et son état de santé et mesure le rythme cardiaque et les niveaux d'oxygène dans le sang. Il permet aussi de demander une aide d'urgence, que ce soit en termes de sécurité ou de besoins médicaux, et de recevoir des messages d'information et d'orientation.

Cartes intelligentes du pèlerin. (Le ministère du Hadj et de l’Oumra)

Il s'agit d'un service mis en place par le ministère du Hadj et de l’Oumra, qui constitue une identité numérique pour le pèlerin. Elle contient des informations personnelles, médicales et résidentielles, ainsi que le numéro de groupe du pèlerin, son numéro de bus, son siège, son lieu d'hébergement et son numéro de la chambre. Elle comprend également le programme des pèlerins, avec leurs points de rassemblement et leurs heures de départ.

La carte intelligente permet aux pèlerins d'accéder à diverses installations dans les lieux saints et de se rendre rapidement à leur lieu d'hébergement. Elle utilise une technologie de communication en champ proche (NFC) pour la lecture des données des pèlerins par des dispositifs en libre-service. Elle comporte également un code-barres qui permet au personnel du Hadj d'accéder à toutes les informations relatives au pèlerin.

L'application « Tawakkalna », affiliée à l'Autorité saoudienne des données et de l'intelligence artificielle (SDAIA), est l'un des outils intelligents utilisés dans le cadre du Hadj. Elle comporte une copie du permis pour le Hadj, en plus de l'état de santé des pèlerins. Son utilisation permet de réserver des services de transport entre les lieux saints et la Grande Mosquée et de vérifier la légalité du pèlerinage et l'état de santé des pèlerins.

Afin d'améliorer le niveau des services fournis aux pèlerins, l'initiative « Contrôle des services » vise à améliorer les services fournis aux pèlerins en matière d'hébergement, de transport et de restauration. Elle se sert d'un mécanisme intelligent permettant d'organiser les itinéraires de transport et de créer des espaces supplémentaires pour les pèlerins. Elle active par ailleurs les services du programme « Tafwij », qui sert de point de contrôle pour la gestion des foules, par le biais d'un système numérique permettant de préparer et de contrôler les plans d'accompagnement des pèlerins. L'initiative du système électronique de l’initiative des lieux saints est un outil réglementaire destiné à mesurer l'état de préparation des installations des lieux saints. L’initiative du « Hadj sans sac » est l’une des facilités essentielles offertes aux pèlerins grâce au système électronique qui assure l’arrivée des bagages avant les voyageurs, raccourcit les délais d'attente et facilite les procédures.

Employés accomplissant leurs tâches au centre d'affluence pendant la saison du Hadj. (Le ministère du Hadj et de l’Oumra)

Diverses applications dédiées au Hadj permettent de faciliter les services et d'en bénéficier via des procédures technologiques basées sur les applications intelligentes. Parmi ces applications, l'application de navigation pour le Hadj et l'Oumra est un outil important pour un Hadj intelligent, contenant des cartes numériques des lieux saints, de La Mecque et de Médine. Ces cartes comprennent les installations, les bâtiments, les camps dans les lieux saints, les routes, les rues, les quartiers, ainsi que l'emplacement des installations et des services publics. L'application fonctionne sur la base du système national d'adresses, qui est utilisé pour numéroter les bâtiments, les installations et les camps dans les zones qui accueillent les pèlerins durant la saison du Hadj. L'application « Nusuk » permet de réserver les rituels de l'Oumra et les visites, tandis que le projet « Adahi » facilite l'accomplissement des rituels de sacrifice. L'application « Alharamain » est l'une des plateformes pour le Hadj qui contribue à fournir aux pèlerins et aux visiteurs des services et des informations sur la mosquée Al-Haram.

L'application « Sermon d'Arafat » est une autre application dédiée au Hadj. Elle est le premier assistant permettant aux pèlerins et aux musulmans du monde entier d'écouter et de regarder le sermon d'Arafat en plusieurs langues, dont l'anglais, le français, le persan, le malais et l'urdu. L'application « Mutawaf » comprend plusieurs services, tels que le service de l'application « Arshedni » pour aider les pèlerins à trouver leur hébergement. Elle comprend également un guide du Haram contenant plusieurs cartes illustrées de la Grande Mosquée et de ses services et le service « Ask Me », qui permet aux pèlerins d'obtenir des réponses à leurs questions à tout moment. L'application comprend également des informations sur les fausses idées les plus communes concernant le Hadj. Elle inclut les numéros de téléphone dont les pèlerins peuvent avoir besoin, les horaires des prières, les supplications et les commémorations.

L'application « Tarjuman » est un autre outil intelligent dédié au Hadj, qui traduit les panneaux d'instructions dans les rues et sur les places en plusieurs langues, sans qu'il soit nécessaire d'utiliser internet. L'application « Al-Maqsad » vise par ailleurs à faciliter la tâche des pèlerins en leur permettant de déterminer leur emplacement à l'intérieur de la mosquée Haram et de trouver les itinéraires vers les lieux où ils souhaitent se rendre sans connexion Internet. L'application « Manasikna » sert à identifier les lieux importants pour les pèlerins, tels que les mosquées, les centres commerciaux et les restaurants, et à rechercher les itinéraires les plus courts vers ces lieux.

L'application « Tarwiyah », qui vise à assurer la durabilité des services liés à l'eau à proximité des lieux saints, est un autre élément du Hadj intelligent. Elle comprend une carte permettant de localiser les toilettes, ainsi qu'un service permettant de signaler les problèmes d'eau et les dysfonctionnements. Elle fournit également des informations sur les points spécifiques de distribution de l'eau provenant de Zamzam et est disponible en sept langues pour en faciliter l'utilisation.

Parmi les applications intelligentes dédiées au Hadj figurent un certain nombre de services de santé, tels que les consultations médicales disponibles via l'application « Seha ». Cette application permet d'accéder à un groupe de médecins certifiés qui offrent les consultations, audios ou vidéos, nécessaires aux pèlerins, avec une évaluation finale de l'état de santé par le médecin. L'application « Asefni » permet quant à elle de signaler les urgences, en identifiant le lieu concerné, et ainsi d'aider les personnes ayant des besoins particuliers.

Pèlerins effectuant les rituels du Hadj. (Saudipedia)

Le Royaume offre aux pays et aux communautés musulmanes du monde entier des facilités qui réduisent la durée et les procédures liées au voyage du Hadj. Il met une variété de programmes à leur disposition, les aidant à accomplir le pèlerinage du Hadj facilement et de manière organisée, contribuant à montrer la véritable image du Royaume via le service aux pèlerins.

Le Royaume, par l'intermédiaire du ministère du Hadj et de l'Oumra et d'un certain nombre d'entités gouvernementales, de services et de recherches, travaille sur plusieurs initiatives. Il applique des stratégies spécifiques pour améliorer les services et les économies liés au Hadj, dans le but de développer et de faire croître les villes saintes pour répondre aux aspirations des pèlerins qui viennent chaque année. Cela permet d'accueillir le plus grand nombre possible de pèlerins en transformant les services du Hadj en un système ordonné et durable. Celui-ci n'est pas lié à une saison spécifique et applique des normes mondiales en matière de transport, de logement, de restauration et de divers services logistiques.

Le Royaume a accueilli plus de 95 millions de pèlerins de 1970 à 2018 et continue de fournir des services à environ deux millions de pèlerins chaque année.

Depuis sa fondation par le Roi Abdelaziz Al Saoud, le Royaume a connu une série d'agrandissements des Saintes Mosquées afin de renforcer leur caractère sacré et de faciliter l'accomplissement des rituels. Le Roi Abdelaziz a lancé des travaux d'amélioration et de restauration de la Grande Mosquée en 1935. Ces derniers incluaient l'aire de circumambulation, la Masa'a, tous les couloirs, les murs, les minarets et les dômes, ainsi que l'ajout de deux nouveaux distributeurs d'eau de la source Zamzam.

Les travaux d'agrandissement se sont poursuivis sous le règne du roi Saoud Ben Abdelaziz Al Saoud, avec notamment la construction de trois étages pour la mosquée et de deux étages pour la Masa'a. L'aire de circumambulation et l'aire de tawaf ont été agrandies, et les routes menant à la mosquée ont été pavées et restaurées. La Kaaba a par ailleurs été équipée d'un escalier électrique spécial, avec des travaux ayant été achevés en 1956.

Sous le règne du Roi Fayçal Ben Abdelaziz Al Saoud, la structure entourant le Maqam Ibrahim a été supprimée pour agrandir la zone de circumambulation, et le Maqam a été placé dans une enceinte de verre en 1967. Il a également ordonné le déménagement de l'usine Kiswa vers son nouvel emplacement et la construction d'un bâtiment spécial pour la bibliothèque de la Grande Mosquée.

Le Roi Khaled Ben Abdelaziz Al Saoud a ordonné la création d'une nouvelle porte pour la Kaaba en 1977, ainsi que d'une autre porte pour l'escalier menant au toit de la Kaaba, en or pur. Il a mis en place le premier programme d'entretien et de nettoyage de la Grande Mosquée en 1978, tout en réalisant divers travaux d'agrandissement de la mosquée.

Sous le règne du Roi Fahd Ben Abdelaziz Al Saoud, les routes ont été pavées et des tunnels et des ponts menant à la Grande Mosquée ont été construits. Les lieux de culte de la mosquée ont été équipés d'eau fraiche et d'hôpitaux mobiles, de moyens de communication modernes et de moyens de transport confortables et climatisés. Les procédures d'entrée et de sortie du Royaume par les voies terrestres, maritimes et aériennes ont été facilitées. En 1989, le Roi Fahd a ordonné l'agrandissement de la Grande Mosquée. Sa capacité d'accueil est ainsi passée à environ un million et demi de fidèles pendant le Hadj, l'Oumra et le Ramadan. Le toit de la mosquée a été carrelé pour les prières, le Tawaf et le Sa'i, la zone de tawaf a été recouverte de marbre frais, et cinq escalators ont été installés pour accéder au toit et au premier étage, en plus de cinq ponts.

L'expansion de la zone de Sa'i a été achevée sous le règne du Roi Abdallah Ben Abdelaziz Al Saoud, quadruplant sa taille. La zone de Tawaf a par ailleurs été agrandie et le projet de pont de Jamarat a été lancé. Le chemin de fer de Mashaer a été dévoilé pour faciliter le déplacement des pèlerins entre les lieux saints. Deux chaînes satellites ont été créées pour diffuser en direct une transmission des saintes mosquées de La Mecque et de Médine, 24 h sur 24.

Le Roi Salmane Ben Abdelaziz Al Saoud a continué à donner la priorité au développement de la Grande Mosquée afin de faciliter l'accomplissement des rituels et d'augmenter sa capacité. Cela comprend l'exploitation de sites au sein des nouveaux bâtiments, ainsi que des cours extérieures nord, ouest et sud, et certaines parties des cours est. Tous les étages du Projet du Gardien des Deux Saintes Mosquées ont été ouverts, ce qui porte la capacité de la Grande Mosquée à 1,85 million de fidèles et celle de la zone de Tawaf à l'équivalent de 107 000 circumambulations par heure.

Le nombre d'installations a augmenté pour inclure un total de 16 300 toilettes et lieux d'ablution, avec l'installation de sources d'eau fraiches dans le bâtiment d'expansion, le Mataf et les cours extérieures. Des escalators et des ascenseurs, des systèmes de climatisation, d'éclairage, de sonorisation, de surveillance télévisuelle et de lutte contre les incendies ont été mis en service.

Afin de maximiser les avantages de ces améliorations, le premier périphérique de La Mecque a été mis en service après son achèvement. Les deux lieux saints ont été reliés par la ligne ferroviaire à grande vitesse Haramain, qui relie La Mecque et Médine, en passant par l'aéroport international du Roi Abdelaziz à Djeddah. Ce dernier accueille la plupart des pèlerins et des personnes accomplissant l'Oumra depuis l'extérieur du Royaume.

Les efforts du ministère de l'Intérieur en matière de communication et de médias contribuent à éduquer les pèlerins sur les instructions, les directives et les règlements relatifs au Hadj afin de garantir la sécurité de ceux qui viennent au Royaume depuis le monde entier. Pour ce faire, le ministère consacre ses plateformes médiatiques aux réseaux sociaux et aux messages textuels afin de guider les pèlerins en plusieurs langues pendant le pèlerinage et de veiller à ce que les permis liés au Hadj soient délivrés en bonne et due forme.

Le personnel de sécurité des Forces spéciales pour la sécurité du Hadj et de l'Oumra travaille 24 h sur 24 au service des pèlerins de la Grande Mosquée, en assurant la sécurité et en aidant à l'organisation et à l'orientation. Le personnel gère les foules pendant et après les prières. Le personnel féminin contribue par ailleurs à l'assistance des pèlerines, au maintien de la sécurité et à l'apport de services selon un plan bien exécuté. Ce plan est appliqué via des ressources humaines équipées et surveillées par des caméras de surveillance numériques gérées depuis une salle d'opération dédiée.

Le ministère de la Santé, le ministère du Hadj et de l'Oumra, l'Autorité générale pour l'administration des aliments et des médicaments et la municipalité de la capitale sainte, en coopération avec les entreprises de restauration et les cuisines agréées pendant la saison du Hadj, s'efforcent de garantir l'alimentation des pèlerins et la préservation de leur santé durant l'accomplissement des rituels. Pour cela, ces entités sensibilisent les pèlerins à la sécurité des aliments, en leur fournissant les informations nécessaires pour maintenir la sécurité alimentaire et en contrôlant les repas fournis pour s'assurer qu'ils sont appropriés et propres à la consommation.

Le rôle de l'Autorité générale pour l'administration des aliments et des médicaments comprend le contrôle des envois et des cargaisons arrivant avec les missions de pèlerinage au niveau de divers points. On peut ainsi citer l'aéroport international du Roi Abdelaziz à Djeddah, l'aéroport international du Prince Mohammed Ben Abdelaziz à Médine, ainsi que le port islamique de Djeddah et les ports terrestres. L'Autorité surveille également les établissements alimentaires au sein de la municipalité de la Sainte Capitale. Cela inclut des tâches d'inspection sanitaire des animaux sacrificiels abattus dans les abattoirs situés à Mina, des services alimentaires fournis dans les hôtels hébergeant les pèlerins et des moyens de transport de nourriture entrant à La Mecque. Elle organise également des ateliers d’orientation pour les préparateurs de commandes dans les cuisines de restauration.

Dans le cadre des efforts du Royaume pour faciliter les rituels du Hadj et assurer leur déroulement en toute sécurité, le pont de Jamarat à Mina a été élargi. Il mesure aujourd'hui 950 m de long pour 80 m de large, et comprend cinq niveaux, chacun mesurant 12 m de haut. Il peut accueillir jusqu'à 300 000 pèlerins par heure.

L'installation comprend six bâtiments de service, chacun composé de 12 étages, et deux bâtiments équipés d'héliports pour accueillir les hélicoptères, avec des ascenseurs dédiés au transport des ambulances entre les étages. Chaque bâtiment de service comprend trois centrales électriques et un générateur de secours. Chaque bâtiment dispose de 28 escalators reliés à un système GTB pour le contrôle, en plus de 20 escaliers électriques autour du pont.

Le pont est relié à 13 systèmes. On peut notamment citer des systèmes de surveillance CCTV utilisant environ 900 caméras, un système de diffusion télévisée couvrant quatre chaînes de télévision, un système de messagerie directionnelle, un système électronique de comptage des foules et un système de sonorisation via 3 000 haut-parleurs. Il possède également un système de gestion du bâtiment (GTB) et un système de contrôle et d'acquisition de données (SCADA), un système d'alimentation sans interruption (UPS), deux systèmes d'alarme et de lutte contre les incendies et un système d'élimination des déchets. Il est équipé d'un système de mesure du niveau de monoxyde de carbone, d'un système de mesure du niveau de visibilité dans les tunnels, de 226 voiturettes électriques respectueuses de l'environnement, ainsi que de 456 refroidisseurs pour le désert qui pulvérisent de la brume sur les pèlerins et les zones environnantes pour aider à réduire la température. Enfin, le pont dispose de 90 ventilateurs brumisateurs, de 78 climatiseurs centraux, de 182 climatiseurs avec unités séparées et de 104 pompes à eau.

Afin d'améliorer la fluidité et d'augmenter la capacité du pont, les bassins et les piliers de Jamarat, longs de 40 m, ont été conçus dans une forme ovale pour réduire la congestion et minimiser l'encombrement parmi les pèlerins pendant le rituel de lapidation de Jamarat.

Le projet des tentes aménagées à Mina est l’une des initiatives du Royaume visant à faciliter le séjour des pèlerins, en leur apportant un endroit confortable répondant aux normes de sécurité. Ces tentes sont fabriquées en tissu de fibre de verre ignifuge enduit de Téflon, empêchant l'émission de gaz toxiques. Elles sont reliées entre elles par des passerelles et chaque groupe de tentes est entouré de clôtures métalliques avec des portes principales et de secours.

Les tentes occupent 20 % de la superficie de Mina. Le projet inclut 30 000 extincteurs automatiques, plus de 3 000 caméras de surveillance et environ 12 000 haut-parleurs d'information et d'alerte. Plus de 15 000 unités de climatisation et de ventilation sont aussi disponibles, en plus de toilettes, de zones d'ablution au milieu du camp et d'une décharge. Il existe aussi des réservoirs spéciaux dédiés à l'eau pour l'extinction d'incendie, sous forme de tunnels se trouvant au sommet des montagnes de Mina, dans le but d'alimenter un réseau de 100 km de tuyaux. Typiquement, les tentes mesurent 8×8 m, mais sont aussi disponibles en 6×8 m ou en 12×8 m.

Le Royaume a facilité les services du Hadj, en rendant le visa du Hadj accessible via des services électroniques complétés par le biais de procédures numériques claires et définies. Cela contribue au principe de transparence appliqué dans les transactions liées au pèlerinage du Hadj. Le Centre de contrôle et de surveillance électronique, affilié au ministère du Hadj et de l'Oumra, est l'une des initiatives liées aux services du Hadj dans le Royaume. Son objectif est de rapprocher les centres spécialisés dans le service aux pèlerins des décideurs et d'assurer un niveau de coordination plus élevé entre les parties impliquées dans les services du Hadj. Il a aussi pour but de faire office de centre de contrôle numérique pour les entités gouvernementales travaillant dans les services aux pèlerins. L'initiative de suivi électronique protège également les droits des pèlerins et garantit la justice dans le Hadj pour tous, en plus d'accélérer et de faciliter les mécanismes de visas électroniques.

Les institutions et les entreprises de pèlerinage contribuent à soutenir l'économie du Hadj et à élargir les opportunités, en transformant la culture du travail du Hadj, autrefois saisonnière, en activité permanente et présente tout au long de l'année, en coopération avec des entités du secteur privé. Cela a pour but de garantir une meilleure coordination et une meilleure préparation. Le Projet de bracelet électronique est l’une des initiatives liées aux services du Hadj. Ces bracelets contiennent des informations personnelles et les coordonnées des lieux de résidence des pèlerins pendant leur voyage et durant leur passage par les lieux saints, La Mecque et Médine.

Le ministère du Hadj et de l'Oumra coordonne ses activités avec les secteurs impliqués dans le Hadj. On peut ainsi citer les sociétés de pèlerinage, les services du Hadj et le Conseil de coordination des installations de services aux pèlerins nationaux, afin d'améliorer les services conformément à la Saudi Vision 2030. Il élargit également la coopération avec divers pays participant au Hadj, en signant 78 accords pour le Hadj avec 78 pays, y compris des pays islamiques et des pays comptant des minorités musulmanes. Ces accords se réfèrent aux affaires liées aux pèlerins en termes d'organisation, de sensibilisation et de mouvement.

Le Royaume fournit plusieurs services pour faciliter le transport des pèlerins, sous la supervision du ministère du Hadj et de l’Oumra et du ministère des Transports et des Services Logistiques, en coopération avec les syndicats agréés. Ces services assurent l’arrivée des visiteurs à la Grande Mosquée de La Mecque et facilitent leurs déplacements entre les lieux saints.

Les plans opérationnels pour les secteurs des transports et des services logistiques du Royaume comprennent la préparation des réseaux routiers, la garantie de l'état de préparation des aéroports et des ports maritimes, en plus des réseaux ferroviaires et des bus publics. Les pèlerins arrivent à La Mecque via des vols vers l'aéroport international du Roi Abdelaziz de Djeddah ou l'aéroport international de Taïf. Ils se dirigent ensuite vers La Mecque et se déplacent entre les lieux saints en utilisant une variété de méthodes de transport dédiées, notamment :

La LGV Haramain est un chemin de fer électrifié à double voie, dévoilé en 2018. Elle relie les villes de La Mecque et de Médine, en environ 2 h 20, couvrant une distance de 450 km à une vitesse de 300 km/h. Le chemin de fer utilise des systèmes de signalisation et de communication avancés et fait partie du plan de développement et d’extension du réseau ferroviaire saoudien. Il contribue à répondre à la demande croissante de services de transport sécurisés pour les pèlerins nationaux et internationaux. La LGV traverse cinq gares, à savoir la gare de La Mecque, dans le quartier d'Ar-Rusaifah, la gare de Médine, la gare de l'aéroport du Roi Abdelaziz à Djeddah, la gare centrale de Djeddah dans le quartier d'Al-Sulaymaniyah et la gare de la ville économique du Roi Abdallah.

Les chemins de fer saoudiens (Saudi Arabian Railways ou SAR) exploitent la ligne de métro Al Mashaaer Al Mugaddassah pour transporter les pèlerins à travers neuf stations, partant d'Arafat, passant par Muzdalifah et se terminant à Mina. La flotte de métros de la ligne Mashaaer comporte 16 métros, pouvant aller à 80 km/h. Les stations sont reliées par une voie ferrée à double voie de 18 km de long. Chaque métro dispose d'une capacité de 3 000 passagers, ce qui représente une capacité totale de 72 000 passagers transportés par heure.

Il s'agit de l'un des modes de transport opérationnels modernes intégrés aux systèmes du Hadj, géré par le Syndicat général des véhicules. Il est mis en place chaque année à la même époque, pendant la saison du Hadj, et consiste en une ligne de bus à deux voies, située au sein de la ville des pèlerins.

Le service de navette organise des voyages réguliers pendant la saison du Hadj, en gérant les bus des sociétés de transport et en les distribuant, avant de les opérer selon les horaires de l'application « Dhaif ». Ces voyages comprennent des itinéraires vers et depuis La Mecque, à l'extérieur des lieux saints, en plus d'autres voyages entre les lieux saints pendant l'accomplissement des rituels.

Plusieurs initiatives liées aux secteurs non lucratifs durant le Hadj sont mises en place. On peut notamment citer l’élaboration de stratégies et l'établissement d'une gouvernance pour le secteur non lucratif en introduisant des stratégies ambitieuses. Celles-ci vont analyser les réglementations, améliorer les performances dans le service du Hadj et créer une structure de gouvernance pour le secteur. Ces initiatives soutiennent par ailleurs le travail technique et médiatique, facilitent le financement et établissent des incubateurs et des accélérateurs pour les efforts de collaboration, en fournissant des consultations et des formations.

Par les biais de l'initiative « Soyez un aidant », les entités gouvernementales offrent des opportunités aux personnes souhaitant offrir bénévolement leurs services aux pèlerins pendant le Hadj. Les volontaires peuvent participer à divers services à La Mecque, Médine et dans les lieux saints, notamment en guidant les pèlerins perdus, en organisant la circulation des piétons ou en distribuant de l'eau fraîche et des colis alimentaires. Ils peuvent aussi offrir des services de traduction dans les langues des pèlerins et fournir des services administratifs ou de terrain.

L'Agence des services sociaux et bénévoles contribue à fournir un certain nombre de services sociaux, bénévoles et humanitaires pendant la saison du Hadj. Cela s'inscrit dans la ligne de la Saudi Vision 2030, pour permettre aux pèlerins d'accomplir leurs rituels en toute sérénité. Ces services comprennent la préparation d’installations pour les personnes handicapées, la mise à disposition de voiturettes gratuites pour les personnes dans le besoin et l'aide aux entités concernées de la Grande Mosquée avec des bénévoles formés. Sont aussi inclus la distribution de panneaux d’orientation et de bracelets, l’hospitalité et les cadeaux, l’appréciation et la bonne réception d'autrui, la visite d’hôpitaux et de maisons de retraite, et la promotion de la culture croissante du travail bénévole pendant le Hadj.

Le Royaume garantit les droits des pèlerins tout au long de leur séjour sur ses territoires, depuis leur arrivée aux points d’entrée jusqu’à leur départ après avoir accompli leurs rituels. Le ministère du Hadj et de l'Oumra veille à ce que les pèlerins bénéficient de divers droits, en collaboration avec plusieurs entités gouvernementales. Cela implique notamment de qualifier les institutions et les entreprises capables de fournir les services appropriés, de faciliter les contrats avec les entreprises agréées, sous supervision directe, pour garantir les droits des deux parties. Sont aussi comprises les garanties financières nécessaires prises auprès des prestataires de services pour assurer l'application des contrats conclus entre eux et les entreprises.

Les entités gouvernementales du Royaume permettent aux pèlerins de formuler leurs observations et leurs plaintes contre les prestataires de services. Elles transmettent ces observations à des comités spécialisés pour enquêter sur les questions et prendre les décisions appropriées. Le ministère du Hadj et de l'Oumra s'engage à restituer leurs droits aux pèlerins, comme établi par le comité des violations. Le ministère sanctionne également les institutions et les entreprises qui ne servent pas correctement les pèlerins en les suspendant ou en leur infligeant une amende en fonction du type et de l'ampleur de l'infraction. Le ministère représente par ailleurs les pèlerins dans les procédures judiciaires si les prestataires de services s'opposent à l'indemnisation accordée au pèlerin, et il veille à ce que l'indemnisation soit versée aux pèlerins par le biais de canaux de paiement approuvés.

Le Royaume a dévoilé une carte bancaire pour les pèlerins émise par les banques locales, dans le but de permettre aux pèlerins d'y charger de l'argent, que ce soit dans leur pays ou après leur arrivée au Royaume, afin d'assurer la protection de leur argent contre la perte, les dommages et le vol. Cette carte est utilisable au sein du réseau Mada et dans tous les points de vente du Royaume.

Le Royaume s’appuie sur le réseau de l'Internet des objets (IoT) lors du Hadj pour faciliter la mise en place des plans de gestion des foules et d’escalade. Il surveille également les zones de congestion grâce à des stations d’émission et de réception dédiées. Le Royaume dispose de centaines de capteurs à Mina et à Jamarat, ainsi que de milliers de câbles dédiés à la fibre optique, tous destinés à collecter et à transmettre des données relatives aux itinéraires piétonniers et aux lieux de congestion.

Dans le domaine des technologies numériques pour le Hadj, les pèlerins portent des cartes et des bracelets à partir desquels les informations sont récupérées par des appareils intelligents spécifiques utilisant la technologie de communication en champ proche (NFC). Cela contribue à plusieurs services, notamment le contrôle de l’accès aux camps et aux installations liées, la réduction des pèlerinages non autorisés et l'orientation des pèlerins perdus.

L'initiative du Centre de surveillance et de gestion des foules vise à faciliter et à surveiller les déplacements des pèlerins, ainsi qu'à analyser les données du réseau de l'Internet des objets au sein des lieux saints pour prendre des décisions et parvenir à des solutions plus rapides grâce aux technologies d'intelligence artificielle.

Le Royaume fournit aux pèlerins une assurance voyage qui couvre leurs dépenses de santé et toutes les urgences liées aux accidents ou aux retards de voyage. L'assurance garantit des traitements équitables et des solutions rapides en cas d'urgence, visant à améliorer l'expérience des pèlerins et à faciliter leur pèlerinage jusqu'à leur retour chez eux. Cette assurance est un élément permettant d’accroître l’efficacité des services de santé et de réduire la dépendance à l’égard de l'aide gouvernementale dans le secteur de la santé.

L'assurance maladie du pèlerin est prise en charge par un centre d'appel unifié animé par des prestataires de services accompagnant les bénéficiaires. Le centre fonctionne 24 h sur 24 et ses employés parlent plusieurs langues. L'assurance bénéficie par ailleurs du soutien de centres de services appelés « Inaya », ainsi que d'un certain nombre d'équipes de terrain formées pour simplifier la communication avec les bénéficiaires, notamment les visiteurs, les pèlerins et les personnes ayant des besoins particuliers. Ces équipes répondent aux demandes de renseignements, reçoivent les plaintes, apportent les solutions nécessaires et sensibilisent les pèlerins aux questions et réglementations en matière d'assurance.

L'assurance s'appuie sur diverses méthodes et divers moyens innovants pour réduire les risques et fournir des services de santé. Elle garantit des prestations réduisant les effets néfastes des accidents potentiels pouvant survenir lors de l'accomplissement de rituels, lors d'un séjour dans les lieux saints ou lors de déplacements entre les sites.

Le document d’assurance pour les pèlerins vise à faciliter leur cheminement spirituel, à éviter les imprévus et à accélérer le traitement des urgences potentielles. Il permet également d'améliorer la qualité des services de santé pour les visiteurs des Deux Saintes Mosquées depuis leur arrivée au Royaume jusqu’à leur départ. Le document permet d'accéder à des services de soins de santé d'urgence et des informations sur l'assurance des pèlerins. Les détails sont accessibles sur le site internet de l'assurance de l'Autorité.

La Saudi Vision 2030 a adopté le programme « Pilgrim Experience » comme l’un de ses programmes de réalisation. L'objectif de ce programme est d’accueillir 15 millions de pèlerins d'ici à 2025, et 30 millions d'ici à 2030. Le but est également d’améliorer la qualité des services fournis aux pèlerins durant leur séjour dans le Royaume.

Le programme offre à des millions de musulmans l'opportunité d'enrichir et d'approfondir leur expérience, via la préparation des Deux Saintes Mosquées, la propagation du message mondial de l'Islam et la préparation des sites touristiques et culturels. Cela se fait également via l'apport des meilleurs services avant, pendant et après leur visite à La Mecque, Médine et dans les lieux saints.

Le programme vise à étudier le développement et le fonctionnement des services de transport pour les pèlerins et les personnes effectuant l'Oumra et à créer un centre de formation relevant du ministère du Hadj et de l'Oumra pour former les travailleurs des systèmes du Hadj et de l'Oumra. L'objectif est aussi d'étudier et d'exploiter le Centre d'études et de projets, en plus de transformer les institutions du Conseil de coordination en société anonyme et de restructurer ses services.

Le programme contribue au développement des services fournis aux pèlerins locaux réalisant l'Oumra, ainsi qu'à la mise en place et au fonctionnement d'un système de gestion des foules tout au long du parcours du Hadj. Il comprend également l'étude de la construction et de l'exploitation des villes liées au pèlerinage et à l'accomplissement de l'Oumra, ainsi que l'étude de la construction et de l'exploitation du projet de portes électroniques de La Mecque, de Médine et des lieux saints.

Le programme vise à atteindre trois objectifs principaux. Il cherche à faciliter l’accueil d’un plus grand nombre de pèlerins accomplissant l'Oumra et à faciliter l’accès aux Saintes Mosquées, il vise à fournir des services de haute qualité aux pèlerins accomplissant l'Oumra et a pour but d'enrichir l’expérience religieuse et culturelle des pèlerins accomplissant l'Oumra.

Cette initiative a été lancée par le ministère de l’Intérieur en 2017 dans le cadre du programme « Pilgrim Experience », et tombe sous l'égide de la Saudi Vision 2030. Sept pays en ont bénéficié avant 2024, à savoir la Malaisie, le Maroc, l'Indonésie, le Pakistan, le Bangladesh, la Turquie et la Côte d'Ivoire. Cela a permis aux pèlerins de bénéficier de services de haute qualité lors de leur voyage vers le Royaume et de raccourcir le temps de contrôle des passeports pour effectuer les procédures en quelques minutes. Les pèlerins et leurs bagages sont ensuite transportés directement à leur hébergement de La Mecque ou de Médine.

Bus transportant les pèlerins du Programme des invités du Gardien des deux Saintes Mosquées pour le Hadj et l'Oumra. (SPA)

Le Royaume accueille chaque année des milliers de pèlerins venus de tous les pays islamiques et des pays disposant de minorités musulmanes pour le Hadj. Ce voyage s'effectue aux frais du Gardien des Deux Saintes Mosquées, pour accomplir les rituels du Hadj et visiter la Mosquée du Prophète. Ce programme, lancé par le Royaume en 1997, vise à renforcer les relations entre le Royaume et les musulmans du monde entier et à encourager leur développement académique et intellectuel pendant la saison du Hadj.

Grâce à ce programme, les musulmans des pays islamiques et des pays disposant de minorités musulmanes apprennent à se connaître, à échanger des opinions et des idées, à renforcer leurs relations et à partager leurs expériences scientifiques et religieuses.

Le programme offre des services religieux et d'orientation à ses invités dans les lieux saints, La Mecque et Médine. Il assure par ailleurs une mission médicale, accompagnant les visiteurs tout au long de leur pèlerinage.

Le programme comprend des activités telles que des rencontres avec des érudits et des prédicateurs ou la participation à des cours, des conférences et des séminaires dirigés par des érudits et des prédicateurs de haut rang. Il offre aussi des rencontres avec les imams des Deux Saintes Mosquées. Ces activités invitent les visiteurs à suivre le chemin d’Allah avec sagesse, bons conseils, modération et dialogue.

Le programme vise à introduire la méthodologie de la modération islamique raisonnable, à renforcer le lien entre le Royaume et les musulmans, à renforcer le sentiment de fraternité islamique et à développer les compétences scientifiques, intellectuelles et missionnaires des invités. Il a également pour but de faciliter les services du Hadj aux invités du Gardien des Deux Saintes Mosquées et de leur fournir des services jusqu'à ce qu'ils terminent leur Hadj et rentrent chez eux en toute sécurité.

Le programme offre la possibilité au plus grand nombre de musulmans d'accomplir le Hadj et l'Oumra, en particulier à ceux qui n'ont pas encore pu réaliser ces rites, afin qu'ils puissent les accomplir facilement.

Aperçu des soins de santé prodigués aux pèlerins de la Grande Mosquée. (SPA)

Les services médicaux sont fournis par le Comité des services du programme des invités du Gardien des deux Saintes Mosquées pour le Hadj et l'Oumra. Le programme met des cliniques médicales équipées pour hommes et femmes à disposition, ainsi que des services d'ambulance pour les cas critiques, en coopération avec le ministère de la Santé. Le but est de fournir des services médicaux, de santé et d'orientation aux pèlerins 24 h sur 24, que ce soit à La Mecque, Médine ou dans les lieux saints.

Les cliniques disposent de médicaments thérapeutiques et préventifs, ainsi que d'appareils de diagnostic et de traitement d'urgence, tels que des tensiomètres, des glucomètres, des moniteurs de saturation en oxygène et des inhalateurs à vapeur thérapeutiques. Les cliniques fonctionnent 24 h sur 24 sous la supervision d'une équipe médicale.

Le programme propose diverses conférences et séminaires éducatifs et d’orientation. Le Comité de la charia du programme délivre des centaines de conférences d'orientation après chaque prière, données par un certain nombre d'érudits et de prédicateurs du ministère dans les lieux partenaires du programme. Ces conférences impliquent un groupe d’érudits, d’étudiants en connaissances, de juges et de professeurs d’universités saoudiennes. Des traducteurs spécialisés interviennent également, assurant une traduction en temps réel dans plusieurs langues.

Les conférences du programme portent sur les rituels du Hadj et de l'Oumra, la biographie du Prophète (Seerah), les piliers de la foi (Iman), les piliers de l'Islam, l'étiquette et la morale islamiques, la famille musulmane, les supplications et les souvenirs, et les droits et devoirs de chaque musulman, homme et femme.

Le système vise à établir une base de données centralisée, contenant toutes les données relatives aux invités du programme, en plus de fournir un ensemble de rapports et de statistiques pour soutenir les activités et les décideurs du programme.

Le Royaume offre aux pèlerins quittant le pays un cadeau du Gardien des Deux Saintes Mosquées, composé du Saint Coran et d'une traduction de ses significations. Le don du Gardien des Deux Saintes Mosquées, composé du Saint Coran, est imprimé au Complexe du Roi Fahd pour l'impression du Saint Coran à Médine. Il est disponible en différentes éditions, tailles et traductions, et est distribué aux pèlerins lors de leur départ du Royaume.