Tawakkalna 应用程序

Tawakkalna 应用程序 (Tawakkalna Application) 是一款电子政务应用程序，由沙特数据和人工智能管理局与卫生部共同开发，于 2020 年 5 月 3 日推出。 推出此应用程序是为了协助政府开展工作，致力于保护公民和居民的健康与安全，应对新冠肺炎 (COVID-19) 疫情的冲击。

为抑制病毒的传播，沙特政府实施了宵禁政策，在此期间，Tawakkalna 应用程序可帮助管理以电子方式授予许可证的流程。 宵禁期间，Tawakkalna 应用程序与卫生部和其他多个政府实体携手合作，为政府和私营部门员工以及个人提供了这项服务。 这项服务大大有助于遏制新冠肺炎在沙特阿拉伯境内的传播。 Tawakkalna 应用程序可提供一系列服务，其中最主要的服务有：预约疫苗接种服务；查看宵禁期间的违规行为；申请社区内的供给许可证；申请外出许可证；申请每天在社区内步行一小时的许可证；申请紧急就医许可证；报告疑似病毒感染病例；举报宵禁期间的违规行为； 以及提供沙特阿拉伯的最新疫情形势信息。

在沙特阿拉伯解除宵禁限制并有序恢复正常生活后，Tawakkalna 应用程序又推出了许多新服务， 其中包括：国家地址服务、健康护照、数字钱包、数字身份证、健康状况卡分享服务、新冠肺炎检测服务、面板服务、儿童教育状况服务、警戒状态服务、健康状况审查和疫苗接种信息服务等。

在此之后，沙特政府还更新了 Tawakkalna 服务，推出了新版 Tawakkalna Services 应用程序。如今，Tawakkalna 系列应用程序以成为可为居民生活带来便利的数字伙伴为目标，重点关注三大战略领域：政府服务、智慧城市应用程序和高效通信技术。 在政府服务方面，Tawakkalna 应用程序推出了多项与教育、职业和健康领域相关的服务。

在智慧城市应用程序方面，Tawakkalna 应用程序也推出了多项服务， 其中最主要的服务包括：数字钱包，可显示约 20 张数字卡片；可展示大量信息的面板，其中最重要的信息包括驾驶执照、车辆保险、交通违规信息、护照详细信息、预约详情、国家地址、产权证、授权书文件、Qiyas 测试结果、国际旅行日志、商业登记簿等。

在高效通信技术方面，Tawakkalna 应用程序成为了政府实体和用户之间的沟通桥梁。 政府实体可通过该应用程序向用户发送针对个人的特定提醒（例如交通违规通知和官方文件更新通知），以及一般性提醒（例如国家事件和宣传活动的通知）。

Tawakkalna 应用程序会使用不同颜色的健康码来表示用户的健康状况。 如健康码为深绿色并显示“已接种”字样，则表示用户已完成新冠肺炎疫苗接种。 浅绿色表示尚未确诊用户未受到感染，棕色表示用户已感染新冠病毒，橙色表示该用户接触过新冠确诊病例，蓝色表示用户来自没有新冠病例的国家/地区，紫色则表示用户来自已有新冠病例的国家/地区。

在封控期间，人们会使用不同颜色的健康码作为出行许可。 绿色表示用户可以在特定时间段出行，红色表示该用户禁止出行， 橙色表示用户应进行居家隔离和自我隔离。 ‎

由于在应对新冠肺炎疫情期间展现出机构灵活性并实施创新举措，Tawakkalna 应用程序因而荣获 2022 年联合国公共服务奖。在国家奖项方面，由于在新冠肺炎疫情期间积极提供帮助，向负责危机管理的实体提供数字支持和援助，Tawakkalna 应用程序因而荣获“Ghazi Al-Gosaibi 奖”危机管理系统效率类奖项的第一名，除此之外，亦荣获“麦加卓越奖。 根据 2022 年政务服务数字体验成熟度综合指数，Tawakkalna 应用程序在排名靠前的 12 个政务平台中名列第 2。 不仅如此，Tawakkalna 应用程序还入选了国际电信联盟主办的 2021 年信息社会世界峰会奖五佳项目。

2022 年，Tawakkalna 应用程序共提供超过 3,900 万次学术成绩审查服务、约 5,700 万次车辆数据审查服务、3,500 万次国家地址审查服务以及 1,700 万次产权证审查服务。 此外，Tawakkalna 应用程序还提供了超过 3,400 万次副朝 (Umrah) 许可证服务。

Tawakkalna 应用程序支持 7 种语言，可提供 225 项服务。 该应用程序完全免费，可在 75 个国家/地区使用。