منتدى العمرة والزيارة

منتدى العمرة والزيارة، هو منتدى تنظّمه وزارة الحج والعمرة بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن في المملكة العربية السعودية، يهدف إلى الارتقاء بخدمة المعتمرين والزوّار للحرمين الشريفين، انطلقت النسخة الأولى في الفترة 13 - 15 شوّال 1445هـ/ 22 - 24 أبريل 2024م, في مركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات في المدينة المنورة.

يجمع منتدى العمرة والزيارة المنشآت العاملة في منظومة العمرة والزيارة المحلية والدولية، ويهدف إلى تعزيز الحوار حول إثراء تجربة رحلة العمرة والزيارة والارتقاء بها، إضافة إلى تطوير الفرص الاستثمارية في القطاع، وتطوير الخدمات والمنتجات المقدمة للمعتمر والزائر، وتحفيز الشراكات وبناء علاقات مستدامة بين المنشآت العاملة في قطاع العمرة والزيارة، إلى جانب التوسع في تقديم حلول متكاملة للمعتمر والزائر.

يمثّل المنتدى منصةً للتواصل وتبادل الخبرات لا سيما بعد ارتفاع أعداد المعتمرين خلال العام 1444هـ/2023م، إذ بلغ نحو 13.55 مليون معتمر،اشتمل المنتدى على جلسات حوارية وحلقات نقاش وورش عمل، إضافةً إلى معرض مصاحب استعرض الخدمات الحديثة والحلول المبتكرة والمستدامة، التي تضمن التطوير المستمر، كما ناقش المنتدى التحديات والفرص والاتجاهات الناشئة في القطاع، واستعرض رؤى وتوصيات لتحسين تجربة المعتمرين والزوار وتيسير استضافة قاصدي الحرمين الشريفين.

شارك في المنتدى العديد من الجهات والشركات والمؤسسات ذات العلاقة بقطاع العمرة والزيارة، مثل: الجهات الحكومية، وشركات ووكالات العمرة، والفنادق والإسكان، والنقل والخدمات اللوجستية، والرعاية الصحية، والتقنية والاتصالات والذكاء الاصطناعي، والبناء والتطوير، ووكلاء السياحة والسفر، والسلع الاستهلاكية، والبنوك وشركات التأمين، والتموين والإعاشة، كما استهدف المنتدى مشاركة رواد الأعمال والمبتكرين، ورؤساء شركات مقدمي الخدمات، والخبراء والمهنيين وصناع القرار، والعاملين في منظومة العمرة، والمؤسسات غير الربحية، وممثلي شركات خدمات العمرة المحلية والدولية، والمؤسسات الإعلامية المحلية والدولية.

يعمل منتدى العمرة والزيارة على إبراز الجهود والمشاريع المقدمة من قِبل المملكة لخدمة المعتمرين والزوار وإثراء وتحسين تجربة الزيارة من مختلف أنحاء العالم، كما يستعرض الممارسات الإدارية والتشغيلية، ويعمل على إيجاد الحلول التطويرية المساهمة في استدامة رفع مستويات جودة الخدمات مع تنامي أعداد المعتمرين والزوار، من خلال تقديم منتجات مبتكرة واستكشاف الفرص الواعدة في القطاع، إلى جانب إطلاق العديد من المبادرات والتسهيلات الجديدة.

تضمن المنتدى في نسخته الأولى 6 جلسات حوارية، و24 ورشة عمل اشتملت على 6 محاور رئيسة، إضافة إلى 18 محتوى فرعيًّا شارك فيها 29 متحدثًا من الخبراء والمتخصصين، وعدد من الفعاليات والمسابقات التنافسية تشمل مسابقة الذكاء الاصطناعي في العمرة، وجائزة "لبيّتم"، وفعالية تطوير الحلول الرقمية، وهاكاثون المواقع التاريخية والإثرائية المرتبطة بالسيرة النبوية.