استراتيجية السياحة الرقمية في السعودية

استراتيجية السياحة الرقمية في السعودية، هي استراتيجية تعمل على تبني نماذج عمل رقمية لرفع مستوى الطلب على الخدمات السياحية، أطلقتها وزارة السياحة بالمملكة العربية السعودية في 29 جمادى الآخرة 1443هـ/1 فبراير 2022م، ضمن فعالية "ليب - LEAP" العالمية في مجال التكنولوجيا.

وتشمل الاستراتيجية وضع لوائح مبتكرة لتنظيم الفنادق الذكية، وتوفير تجارب سفر سلسة للسيّاح ورجال الأعمال ومنتسبي الجهات الحكومية، واعتماد طرق مرنة لإجراءات السفر الرقمي، وتشجيع توفير الخدمات الجديدة، وتأسيس الشركات الناشئة في القطاع السياحي من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات لجذب المستثمرين، وتعزيز جاهزية الوجهات، وتسليط الضوء على الفرص الاستثمارية المتاحة.

حصلت استراتيجية السياحة الرقمية في السعودية على دعم من منظمة السياحة العالمية والبنك الدولي والشركاء الرقميين، وتضم الاستراتيجية 9 برامج، إضافة إلى 31 مبادرة ستنفذ على مدى 3 أعوام، حيث ستستكمل بحلول عام 2025م، وسيتم من خلال هذه البرامج والمبادرات تطوير بيئة عمل ذكية تدعم رحلة التحول الرقمي في القطاع، ولتوفر منصة شاملة لتلبية جميع الاحتياجات، مع التركيز بشكل أساسي على رضا العميل فيما يخص الخدمات المتاحة.

تهدف استراتيجية السياحة الرقمية في السعودية إلى توفير تجربة سلسة للسيّاح والجهات المعنية بما يدعم ازدهار قطاع السياحة، حيث تركز الاستراتيجية على عدد من المحاور، تشمل:

السفر السلس: تقديم حلول رقمية لتبسيط إجراءات السفر.

سهولة ممارسة الأعمال: إطلاق منصة موحدة لربط مقدمي الخدمات السياحية وتطبيقاتها.

الابتكار: خلق بيئة تفاعلية تسمح للمبتكرين في القطاع التقني بتجربة حلول السياحة الرقمية الجديدة.

السفر الرقمي: دعم تطبيقات الواقع الممتد للسياحة (مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز).

تشجيع الاستدامة: مكافأة السيّاح على الممارسات الصديقة للبيئة.

صناعة القرارات المدروسة: بناء الحلول التي تسمح بجمع البيانات وتوفر التحليلات اللازمة لقطاع السياحة.

القوى العاملة الرقمية الاحترافية: صناعة جيل من المحترفين ورواد الأعمال في مجال السياحة.

جذب المستثمرين: بناء شبكة من المستثمرين في القطاع السياحي وإشراكهم من خلال المنصات الرقمية.

ويجري العمل ضمن الاستراتيجية على تطوير نظام مرن وفعّال يدعم رحلة التحول الرقمي للقطاع، ويسهم في تبني ثقافة الابتكار.

طوّرت استراتيجية السياحة الرقمية في السعودية بالمواءمة والتنسيق مع هيئة الحكومة الرقمية ووحدة التحول الرقمي، واستعرضت من خلال مجلس استشاري يضم 22 خبيرًا دوليًّا في مجالي التحول الرقمي والسياحة، كما طورت وزارة السياحة سلسلة من المعايير، بلغ عددها 31 معيارًا تهدف إلى تعزيز جودة التدريب السياحي. وقد فعّلت المنصة الرقمية للتدريب التابعة للوزارة، وتجاوز عدد المسجلين 226,000 متدرب، متيحةً التقديم على برامج تدريبية لتطوير المهارات وكفاءة العمل، استفاد منها أكثر من 110,000 موظف وباحث عن فرصة عمل.