Премия Медины за выдающиеся достижения в государственном управлении

Премия Медины за выдающиеся достижения в государственном управлении является ежегодной наградой, присуждаемой государственным учреждениям региона Медина Королевства Саудовская Аравия, которые отличаются высоким качеством услуг и институциональной деятельности. Она была учреждена в 2014 году с целью стимулирования государственных организаций к повышению качества и увеличению производственной эффективности, укрепления культуры творчества и инноваций, а также расширения возможностей женщин и лиц с особыми потребностями посредством создания рабочих мест и соответствующих каналов обслуживания.

Области Премии Медины за выдающиеся достижения в государственном управлении

Премия включает пять направлений. Первое направление связано с достижением удовлетворённости получателей услуг. В его рамках государственные учреждения сравниваются по уровню удовлетворённости бенефициаров на основе оценки качества услуг, предоставляемых через различные каналы обслуживания. Второе направление касается совершенства в системах управления качеством и непрерывного улучшения. Учреждения оцениваются по степени внедрения систем качества, получению аккредитованных сертификатов и принятию политик, обеспечивающих постоянное совершенствование в различных сферах.

Третье направление посвящено совершенству в реализации и мониторинге проектов. Государственные учреждения поощряются за выполнение проектов в соответствии с утверждённым графиком при соблюдении технических характеристик, требований к качеству и бюджета для достижения ожидаемых результатов. Четвёртое направление касается трудоустройства и обслуживания лиц с особыми потребностями. Учреждения оцениваются по качеству предоставляемых им услуг и обеспечению занятости с учётом их возможностей и способностей. Пятое направление связано с трудоустройством и обслуживанием женщин на основе предоставляемых услуг и создания для них соответствующей рабочей среды.

Золотая награда присуждается учреждениям, достигшим наивысшего уровня по всем направлениям. Серебряная награда присуждается учреждениям, занявшим второе место. Бронзовая награда присуждается учреждениям, занявшим третье место.

Оценка в Премии Медины за выдающиеся достижения в государственном управлении

Процессы измерения и оценки осуществляются в соответствии с утверждёнными положениями и условиями. Инструменты оценки разрабатываются с учётом достижений информационных технологий и подлежат постоянному совершенствованию. Используемые модели формируются на основе признанных стандартов в области совершенства.